為保證小紅書平臺6.18活動期間的經(jīng)營秩序，依據(jù)《小紅書第三方商家管理總則》制定本規(guī)則。平臺會根據(jù)活動的整體策略，優(yōu)先選擇可以為小紅書消費者提供更優(yōu)質(zhì)購物體驗的商家合作。

第一章 活動節(jié)奏

第一條：2022年小紅書6.18活動節(jié)奏如下：

第二章 發(fā)貨時效

第二條：活動期間發(fā)貨時效平臺不做額外調(diào)整。物流相關(guān)說明和違規(guī)情形請參考《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》第三條嚴重違規(guī)說明(十四)物流造假和第四條一般違規(guī)說明(七)超期發(fā)貨。

第三條：618活動期間， 受疫情影響區(qū)域發(fā)貨規(guī)則詳情請參考《疫情期間發(fā)貨規(guī)則說明》。

第三章 客服值班規(guī)范

第四條 ：客服模式為「商家自主客服」的店鋪，大促期有兩天在線接待時間需延長。

1. 第一波，配合開場后每滿減支付的時間，建議時效如下：2022年5月31日8:00:00-2022年6月1日2:00:00，即5月31日當天值班至次日(6月1日)凌晨2點;

2. 第二波，開場延長，配合開場后每滿減支付的時間，以下時間服務(wù)時長平臺將在系統(tǒng)上設(shè)置延長，請商家做好客服輪班安排。具體時間為：2022年6月17日8:00:00-2022年6月18日2:00:00，即6月17日當天值班至次日(6月18日)凌晨2點;

3. 其他時段需正常接待;

更詳細大促期間客服操作預案，請前往小紅書學習中心—幫助中心了解

客服值班要求：https://school.xiaohongshu.com/helper/detail/1532?jumpFrom=www

大促常見咨詢場景：https://school.xiaohongshu.com/helper/detail/1533?jumpFrom=www

或?qū)W習 客服常用界面-ARK商家管理介：

https://school.xiaohongshu.com/lesson/video/33503dafe4a646eabd819047262696e3?type=VIDEO&jumpFrom=school

第五條：客服模式為【代運營客服】的店鋪。

大促期間于6.1凌晨和6.18凌晨延長關(guān)線2小時，6.1上午和6.18上午提前開線1小時，其他日期維持08:00-24:00不變。即：

2022年5月31日服務(wù)時間為：早上08:00-凌晨02:00

2022年6月1日服務(wù)時間為：早上07:00-晚上24:00

2022年6月17日服務(wù)時間為：早上08:00-凌晨02:00

2022年6月18日服務(wù)時間為：早上07:00-晚上24:00

第四章 仲裁工單處理時效

第六條：2022年6月1日00:00:00至2022年6月20日23:59:59期間產(chǎn)生的仲裁工單，商家均需在用戶發(fā)起投訴的24小時內(nèi)處理完畢，若超時未回復的，平臺將按照消費者訴求對訂單進行相應(yīng)處理。

第五章 價格

第七條：2022年6月1日00:00:00-2022年6月20日23:59:59為6.18活動商品的價格保護期，其銷售價格不得低于6.18正式活動期間的價格或預售價格(二者以價格較低者為準)(不適用于平臺發(fā)起的官方營銷活動)。

如違反前述要求，或出現(xiàn)通過抬高商品價格、虛假優(yōu)惠折價等方式，套取平臺活動補貼，或者獲取其他不當利益等價格違規(guī)行為，平臺將按照《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進行處理。

我提醒：如導致消費者向平臺申請差價補償，平臺有權(quán)酌情向消費者進行補償，該補償產(chǎn)生的費用由商家承擔。

小紅書露營季活動規(guī)則

據(jù)“文旅長沙”消息，借5月長沙“旅游惠民月”活動，長沙市文旅廣電局聯(lián)動小紅書，共推露營季活動。

本次活動時間為2022年6月2日-6月13日，活動期間發(fā)布關(guān)于長沙本地的露營攻略、露營vlog、露營地的筆記(圖文、視頻筆記均可)，帶話題#長沙#小紅書露營季，即可參與。符合活動要求的筆記，將獲得小紅書平臺活動專屬流量扶持。

據(jù)悉，5月長沙“旅游惠民月”中，長沙市文旅廣電局推出了“一卡游星城·全域有禮”“一塊玩四季·夏季有禮”“多券齊發(fā)·消費惠民”“文旅融合·藝術(shù)惠民”等文旅惠民活動，以及“萬名導游帶您云旅游”直播推廣、“百萬旅游人”網(wǎng)絡(luò)推廣和“百萬祝?！倍绦磐茝V等主題推廣活動。

數(shù)據(jù)顯示，五一假期長沙成為露營熱度最高的城市之一。本次活動，長沙將借助小紅書平臺力量，鼓勵市民用創(chuàng)意形式全網(wǎng)推薦長沙優(yōu)勢露營資源，制作精彩視頻、樂游攻略等上傳至個人賬號，征集一批短視頻精品力作，持續(xù)帶動樂游長沙的網(wǎng)上熱度。

據(jù)悉，以小紅書露營季為代表的重點戶外露營項目，將聯(lián)動長沙現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)露營資源，引導大眾在端午期間，積極探索長沙的美好生活方式，親身感受露營體驗。

本次活動中，將發(fā)揮小紅書平臺能量，關(guān)注和助推長沙市民發(fā)現(xiàn)更多樣的露營生活，堅持推廣和倡導更健康、更環(huán)保的露營理念，積極聯(lián)動政府相關(guān)部門、長沙本地露營機構(gòu)、媒體行業(yè)等多方力量，以社會企業(yè)的身份，盡到社會義務(wù)，推動長沙露營文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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