淘寶物流攬收超時怎么投訴？需要注意什么事項

如今說到大家在淘寶購物的時候會經常去關注自己購買的商品什么時候發(fā)貨，有些小伙伴們明明都已經看到了，發(fā)貨界面了，但是物流卻總是攬收超時，淘寶物流攬收超時怎么投訴？需要注意什么事項？下面來看看吧。

一、淘寶物流攬收超時怎么投訴?

在訂單信息里，找到投訴商家。

點擊投訴商家后，會出現申請投訴的頁面，在基礎服務.里有4種可以被投訴的種類，既然是因為發(fā)貨問題引發(fā)的糾紛，我就選擇發(fā)貨問題。

點擊發(fā)貨問題后，又出現一個頁面，這時候需要選擇投訴的原因，在投訴原因里，只有虛假發(fā)貨最適合我遇到的情況，我就選虛假發(fā)貨。

再上傳一張物流一直沒有動靜的截圖，最后寫上一些說明，點擊提交投訴，然后就會出現客服處理中的頁面,說明投訴已經被淘寶方面收到了。

雖然說是3個工作日處理，但實際上不用那么久時間，因為這件事很簡單，只要淘寶客服向商家了解一下這單快遞的物流情況，就清楚我到底有沒有亂投訴。果然一天后，我就收到淘寶發(fā)來的信息，投訴成立，還獲得賠付。

二、淘寶物流攬收需要注意什么事項

1、如果天貓因為缺貨或者未按約定時間發(fā)貨，那么天貓會受到天貓的相關處罰;此外天貓還必須按照天貓買家實付的價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對天貓超市買家進行賠付，但是這筆遲到的違約金將以天貓積分形式支付給買家哦。

2、商家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

3、買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時內進行發(fā)貨，除定制、預售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品，這些都是平臺的一些規(guī)則。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶怎么設置包郵？淘寶設置包郵的步驟是怎么樣的？

更多資訊請關注幕 思 城。