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    天貓如何處理盜圖投訴?盜圖有處罰嗎?

    2023-04-01|18:58|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:43

                       盜圖在天貓渠道上歸于比較常見的事情,究竟不是所有商家都樂意自己拍照主圖的,天貓渠道會對盜圖行為進行處分,那么天貓如何處理盜圖投訴呢?在盜圖投訴已經(jīng)建議后,被投訴方對圖片或產(chǎn)品進行修正、下架刪去等動作不對處理結(jié)果產(chǎn)生影響。


    一、處理時刻:投訴建議后,天貓渠道會在3-5個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。在投訴成立后,若被投訴方3個工作日內(nèi)提交了申述,則小二會在3-5個工作日內(nèi)完結(jié)斷定。

    二、處理方式:盜圖又稱圖片發(fā)布侵權(quán),是指未經(jīng)允許運用別人圖片,歸于版權(quán)侵權(quán)的一種。關(guān)于此類行為,一旦核實,則依照《不當運用別人權(quán)力規(guī)矩與實施細則》進行處分。

    盜圖有處分嗎?

    一、當天貓店肆因上傳的圖片未經(jīng)授權(quán)被投訴時,首先需求承受扣分處分。

    1、當天貓店肆因上傳的圖片未經(jīng)授權(quán)被投訴,若盜圖行為歸于一般違規(guī)時,每次盜圖就扣2分;若商家歸于首次被投訴,則會給予自檢自查機會,不予扣分。

    2、當天貓店肆因上傳的圖片未經(jīng)授權(quán)被投訴,若商家是屢次被同一個權(quán)力人投訴盜圖,則會直接扣6分。

    3、當天貓店肆因上傳的圖片未經(jīng)授權(quán)被投訴,若盜圖行為歸于景象嚴峻達3次以上,則會直接扣48分。

    4、當天貓店肆因上傳的圖片未經(jīng)授權(quán)被投訴,且盜圖行為密集、數(shù)量巨大時,也會直接扣48分。

    二、當天貓店肆因上傳的圖片未經(jīng)授權(quán)被投訴時,其次需求承受相應(yīng)處分辦法。

    1、當天貓店肆因上傳的圖片未經(jīng)授權(quán)被投訴時,在承受扣分處分后,還會依據(jù)扣分分數(shù)做出相應(yīng)處分辦法。扣分之后還會被刪去寶貝鏈接,其次將會依據(jù)扣分分數(shù)巨細,實施屏蔽店肆、限制發(fā)布產(chǎn)品、做出公示正告;當盜圖行為嚴峻時,還會給予限制參加天貓營銷渠道相關(guān)活動。

    三、當天貓店肆因上傳的圖片未經(jīng)授權(quán)被投訴時,也會依據(jù)違規(guī)行為嚴峻程度,實施扣除保證金處分。

    1、商家嚴峻違規(guī)扣分累計達三十六分的,需求向(天貓)支付違約金四萬元的處理;

    2、商家嚴峻違規(guī)扣分累計達四十八分的,對商家做清退處理,查封賬戶并扣除悉數(shù)保證金作為違約金。

    3、依據(jù)天貓的最新規(guī)矩,商家因一般違規(guī)行為,需求向(天貓)支付違約金一萬元的處理。

    在天貓開店肆,產(chǎn)品的圖片是很重要的,能拍出與其他產(chǎn)品有差別的照片,那么關(guān)于店肆來說可以獲得比較可觀的天然流量,盜圖行為不可取。                

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