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    天貓國際商品召回管理規(guī)則

    2022-10-07|18:41|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:3950

    為保障消費者權(quán)益,減少和避免不安全商品的危害風(fēng)險,保障公眾身體健康和生命安全,根據(jù)法律和政策要求,特制訂《天貓國際商品召回管理規(guī)則》。

    天貓國際商品召回管理規(guī)則

    本標準適用于天貓國際所有商品。

    一、召回規(guī)則及違規(guī)處理

    召回商品類別

    因設(shè)計、制造、警示等原因,同一批次、型號或者類別中普遍存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險的商品。

    召回流程

    當發(fā)現(xiàn)相關(guān)商品存在質(zhì)量安全風(fēng)險或發(fā)生質(zhì)量安全問題時,商品需應(yīng)立即下架停止銷售,立即召回已銷售商品并給消費者提供妥善處理方案,盤點并鎖定庫存防止其再次流入市場,積極配合根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管機構(gòu)要求完成的召回、無害化處理、風(fēng)險消減措施、未銷售貨物監(jiān)管措施及就地銷毀等工作,并及時將召回和處理情況向海關(guān)等監(jiān)管部門報告。對未能消除缺陷的商品,不得再次銷售。

    二、違規(guī)處理

    如違反上述相關(guān)規(guī)則,天貓國際有權(quán)按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》第十九條進行違規(guī)處罰處理。若拒絕履行召回的責(zé)任的,將根據(jù)《天貓國際市場管控規(guī)則》違背承諾進行處理。

    附則:

    發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的,適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的,適用本規(guī)則。

    天貓國際可根據(jù)平臺運營情況和國家政策要求,為保障消費者權(quán)益,調(diào)整本管理規(guī)則并以天貓國際公告的形式公示,公示后生效。。

    本規(guī)則于 2022 年 5 月 23日發(fā)布,2022 年 5 月30 日生效。

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