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    快手小店商品保質(zhì)期規(guī)則是什么?

    2022-12-03|16:59|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:182

    快手平臺對小店內(nèi)的商品品質(zhì)把控非常嚴格,特別是對具有保質(zhì)期商品及臨近保質(zhì)期商品的管理。商家們需要了解保質(zhì)期商品的管理規(guī)范,以及對臨近保質(zhì)期商品的認定。具體內(nèi)容如下:


    一、快手發(fā)布保質(zhì)期商品規(guī)則


    1、商家如發(fā)布、直播及銷售有保質(zhì)期的商品,商品的保質(zhì)期、有效期須具體展示、提醒消費者,如“保質(zhì)期XXX天”。


    2、臨期標準:奶粉類商品距到期日低于70天、美妝個護類商品距到期日低于90天的,為臨期商品。其他商品臨近保質(zhì)期標準如下:


    365天≤保質(zhì)期,臨近保質(zhì)期為45天;


    180天≤保質(zhì)期<365,臨近保質(zhì)期為30天;


    90天≤保質(zhì)期<180天,臨近保質(zhì)期為20天;


    30天≤保質(zhì)期<90天,臨近保質(zhì)期為10天;


    15天≤保質(zhì)期<30天,臨近保質(zhì)期為5天;


    10天≤保質(zhì)期<15天,臨近保質(zhì)期為2天;


    2天≤保質(zhì)期<10天,臨近保質(zhì)期為1天。


    保質(zhì)期不足2天或者國家有關(guān)標準允許不標明保質(zhì)期的食品,不設(shè)臨近保質(zhì)期。


    3、商家應保證食品發(fā)貨日期距食品保質(zhì)期到期日的天數(shù)不低于以上臨近保質(zhì)期的標準。


    4、如國家或地區(qū)的臨期標準嚴于上述標準的,參照國家或地區(qū)臨期標準執(zhí)行。


    5、商家推廣臨近保質(zhì)期商品時,必須說明“臨近保質(zhì)期”并在推廣過程中多次向消費者清晰告知商品為臨保商品、臨保時間及物流發(fā)貨時間。


    6、臨期商品的發(fā)貨起算時間以商家發(fā)貨后物流公司系統(tǒng)攬收時間為準。


    7、商家應當按照國家法律法規(guī)、強制性標準、平臺規(guī)則或者商品本身聲稱的產(chǎn)品標準要求對保質(zhì)期相關(guān)信息進行標注和說明。


    8、贈品、獎品等商品同樣適用以上標準。


    二、快手保質(zhì)期商品違規(guī)處理


    1、問題商品信息來源


    (1)商品過期、臨期問題信息來源:包括但不限于國家監(jiān)管部門曝光,新聞媒體、社交媒體、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺曝光,快手平臺抽檢,輿情曝光,或其他要求協(xié)查的商品、客訴糾紛、售后服務(wù)單等。


    (2)消費者主張商家出售的商品為臨期商品,并給出相關(guān)舉證。


    2、違規(guī)處理


    (1)商家推廣過期商品的,平臺將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》“發(fā)布違禁信息“條例進行違規(guī)處理。


    (2)商家推廣商品的包裝上若出現(xiàn):虛假標注保質(zhì)期、篡改、手寫、模糊保質(zhì)期信息標示、中英文保質(zhì)期信息不一致,或內(nèi)外包裝生產(chǎn)日期或保質(zhì)期不一致等違規(guī)場景,平臺將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》“推廣商品存在質(zhì)量問題”條例進行違規(guī)處理。


    (3)商家推廣臨期商品,但未明確標明、告知消費者臨近保質(zhì)期信息的,平臺將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》“描述不符”條例進行違規(guī)處理。


    以上管理規(guī)范適用于快手平臺所售有保質(zhì)期要求的商品,包括所有存在保質(zhì)期、保存期、有效期、安全使用期(或失效期)的商品,不適用于新鮮水果、蔬菜等生鮮類商品。商家們發(fā)布商品時一定要注意保質(zhì)期是否符合平臺規(guī)定。


    規(guī)則中心 規(guī)則中心

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