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天貓直通車品牌新享常見問題分享

2022-10-13|05:00|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：2248

品牌新享是阿里媽媽旗下的營銷加速平臺，是淘系最大的新客與新品加速器。在投放天貓直通車品牌新享的時候，很多商家都會遇到一些問題，下面給是天貓直通車品牌新享的常見問題，一起來看看！

天貓直通車品牌新享常見問題分享

天貓直通車品牌新享常見問題：

問題：商家報名，提示已經(jīng)報名過其他新享活動

答：新品超級孵化加速/ 超級新客加速/ 直播新客加速/ 不可同時報名，建議自查下哦親!

(備注：商家可通過路徑----超級新客加速>>轉(zhuǎn)化加速>>查看商品報名記錄>>搜索對應(yīng)商品id)

問題：沒有報名，但是有氛圍顯示?

答：為助力商家更好運(yùn)營新客、孵化爆款，現(xiàn)平臺針對部分低客單/高潛力拉新商品進(jìn)行全域流量加碼!

限時專享幫助商家拉新，成交后不收取新享軟件服務(wù)費(fèi)!

如何被選中?4/5星商品主動報名新享，2/3星商品投廣告，貨單價低于30元選中機(jī)會更高!

每周一次刷新，趕緊上車!!!

問題：是否計入最低價?

答：不計入。通過超級新客加速成交的訂單不計入商品最低價，也不影響商品價格力，不會影響您的店鋪參與平臺大促。

問題：商品的收費(fèi)基數(shù)?

答：扣費(fèi)基數(shù)是“按照確認(rèn)收貨的成交額”，即按照商家后臺顯示的商品訂單的實收款，實時劃扣。

問題：為什么有些消費(fèi)者看不到?

答：近一年內(nèi)沒有購買過店鋪任何商品的高潛力用戶隨機(jī)可見，不是全部買家都可見。

問題：商品退出后為何還在繼續(xù)扣費(fèi)?

答：超級新客加速為先成交后結(jié)算，其訂單收費(fèi)明細(xì)可在商家賬房中查看，每筆訂單的扣費(fèi)時間是以消費(fèi)者確認(rèn)收貨的時間為準(zhǔn)。

比如，某商品本月9號已經(jīng)退出了超級新客加速，但是本月20號還有訂單扣費(fèi)，這是因為該筆訂單是在商家退出活動前下單，退出活動后成交的。

如遇上述情況，請商家核對商品下單時間和商品退出時間。

注意：在大促期內(nèi)，針對預(yù)售、聚劃算強(qiáng)預(yù)熱的商品，氛圍均不展示。正式開賣后可重新報名將恢復(fù)正常投放哦!

問題：訂單關(guān)閉了，新享是否還會收費(fèi)?

答：訂單關(guān)閉之后新享費(fèi)用會退回，不會收取商家費(fèi)用哦!

問題：商家報名，提示已經(jīng)報名過其他新享活動

答：新品超級孵化加速/ 超級新客加速/ 直播新客加速/ 不可同時報名，建議自查下哦親!

問題：商品為什么一直在審核?

商品的審核周期一般是2小時左右，系統(tǒng)自動審核通過，如果長時間未審核通過是因為店鋪處于處罰期之中，或者店鋪綜合排名不夠。

問題：我沒有報名品牌新享，但是消費(fèi)者能看到禮金是為什么?

答：平臺為助力商家更好運(yùn)營新客、孵化爆款，針對部分低客單/高潛力拉新商品進(jìn)行全域流量加碼!限時專享幫助商家拉新，成交后不收取新享軟件服務(wù)費(fèi)，如需要清退請?zhí)峁┥唐穒d給新享小二。

問題：品牌新享活動暫停投放提示因為分銷商品(如1688分銷)或淘寶國際商品，故暫停投放是為什么?

答：暫時不支持分銷供銷商品報名了，需要解綁分銷才可以正常投放哦，后續(xù)產(chǎn)品會持續(xù)優(yōu)化。

問題：活動大促期間，超級新客加速會疊加嗎?

答：可以疊加，且新享成交不計入最低價

問題：后臺提示提示網(wǎng)絡(luò)暫開小差，稍后再試是為什么?

答：報名后不要做其他操作，等一會后刷新下就好了，不要重復(fù)報入退出(如長時間未生效，建議嘗試重新報名)。

問題：商品暫停投放：提示建議明天報名。

答：請明天重新報名試試。