淘寶壞單包賠賣家有什么損失？有什么規(guī)則？

在淘寶上有很多店鋪推出了各種人性化的服務(wù)措施，其中有一條大家可能經(jīng)?？吹剑蔷褪菈膯伟r服務(wù)了，只要商品在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)了損壞的情況，買(mǎi)家可以申請(qǐng)賠償?shù)?，那么這種壞單包賠服務(wù)對(duì)于商家而言有什么損失呢?

淘寶壞單包賠賣家有什么損失?

壞單包賠是淘寶網(wǎng)的一項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)，加入服務(wù)的賣家，接到買(mǎi)家退貨申請(qǐng)理由為“破損、變質(zhì)”并提供相關(guān)憑證的情況下，買(mǎi)家申請(qǐng)的退款金額由保險(xiǎn)公司支付給賣家。實(shí)際意義上賣家等同于繳納了貨物的運(yùn)輸保險(xiǎn)。

賣家報(bào)名極有家階段勾選愿意為其經(jīng)營(yíng)的如上所述類目商品提供此服務(wù)，當(dāng)賣家成功入駐成為極有家賣家后自動(dòng)加入。買(mǎi)家收到貨物后并發(fā)閑破損后第一時(shí)間向賣家發(fā)起破損報(bào)案并發(fā)送破損照片，賣家根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行定損并提供解決方案。

賣家根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行協(xié)商，如不退貨的情況下(退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門(mén)退貨服務(wù)流程)，如協(xié)商結(jié)果為部分退款則賣家需在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行先行退款操作;如協(xié)商為維修，則由賣家需要在7天內(nèi)完成維修。

理賠時(shí)間：破損處理完結(jié)后，保險(xiǎn)公司按照部分退款中可理賠的訂單，在交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%進(jìn)行向賣家理賠。

若買(mǎi)、賣家協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致要求淘寶網(wǎng)介入處理，核實(shí)為賣家責(zé)任，交易作先行退款并作相關(guān)處罰，后續(xù)賣家線下聯(lián)系買(mǎi)家取貨并以實(shí)際未履行承諾以單次行為A類處罰扣4分。退出服務(wù)：賣家退出極有家市場(chǎng)或被極有家市場(chǎng)清退后自動(dòng)退出，該服務(wù)不能單獨(dú)退出的。

壞單包賠有什么規(guī)則?

1、賣家需要滿足淘寶保險(xiǎn)的要求，才能申請(qǐng)?jiān)摲?wù)：

2、賣家接到退貨申請(qǐng)，需要在24小時(shí)內(nèi)給出處理，逾期系統(tǒng)自動(dòng)同意

3、賣家未履行“壞單包賠”服務(wù)，買(mǎi)家發(fā)起投訴后，會(huì)被扣4分。

4、淘寶統(tǒng)計(jì)近30天統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行清退。

5、成交量100筆以上的：生鮮類申請(qǐng)壞單包賠比例達(dá)到10%會(huì)被清退，其他類目申請(qǐng)“壞單包賠”比例達(dá)到2%也會(huì)被清退出該服務(wù)。

6、成交量不足100筆的，賠付達(dá)到10筆將被清退。

淘寶商家們提供的壞單包賠服務(wù)要求買(mǎi)家們?cè)谑盏截浐蠹皶r(shí)的反饋損壞情況，如果屬實(shí)的情況下，商家可以直接補(bǔ)發(fā)商品，如果買(mǎi)家不想要了也可以直接退款處理的，所以商家的損失主要是商品本身以及運(yùn)費(fèi)了。

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