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    淘寶三包服務(wù)是指什么?三包產(chǎn)品有哪些?

    2022-10-31|20:00|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:5220

    淘寶有的商品詳情頁(yè)會(huì)提及三包服務(wù),淘寶三包在商品的說(shuō)明書(shū)也會(huì)出現(xiàn),雖然三包服務(wù)這幾個(gè)字眼經(jīng)常出現(xiàn),但是部分淘寶用戶(hù)還是不清楚該項(xiàng)服務(wù)指的是什么,下面我來(lái)告訴大家。

    淘寶三包服務(wù)是指包退、包換、包修的三項(xiàng)服務(wù),法律規(guī)定的三包服務(wù)為產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生產(chǎn)品故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生產(chǎn)品故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。

    淘寶三包服務(wù)是指什么?

    三包服務(wù)的有效期應(yīng)扣除因修理占用和無(wú)配件等待維修的時(shí)間。在“三包”有效期內(nèi),因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件,自送修之日起超過(guò)90日未修好的,修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明,銷(xiāo)售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。

    三包產(chǎn)品有哪些?

    鞋類(lèi)、箱包類(lèi)、玻璃家具、塑料家具、木家具、貴金屬飾品和珠寶玉石飾品、智能手環(huán)、手表、空氣能熱水器、行車(chē)記錄儀、空氣凈化器等等商品,只要商家承諾三包的了,就可以享受三包服務(wù)了。

    下面來(lái)了解三包服務(wù)中的換貨問(wèn)題:

    Q:換貨是否可以享受退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?

    A:目前換貨是可以享受運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的,買(mǎi)家在消費(fèi)者端的小蜜申請(qǐng)賠付即可。

    Q:退貨或換貨補(bǔ)寄郵費(fèi)該由誰(shuí)承擔(dān)?

    A:退換貨過(guò)程中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議,會(huì)根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò),誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理,但買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商一致的除外。

    即 如因買(mǎi)家個(gè)人不喜歡等原因?qū)е碌耐藫Q貨,運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān);若因?yàn)樯唐吩蚧蛘呤琴u(mài)家承諾未履行而導(dǎo)致的退換貨,則運(yùn)費(fèi)需要賣(mài)家承擔(dān)。

    Q;與買(mǎi)家協(xié)商換貨,但收到退貨后發(fā)現(xiàn)商品缺貨,怎么辦?

    A:建議您主動(dòng)和買(mǎi)家溝通,嘗試協(xié)商是否有替代商品可以更換,如雙方協(xié)商不一致,建議您幫助買(mǎi)家做退款處理哦!如您有承諾買(mǎi)家換貨,但是后續(xù)無(wú)法履行該承諾屬于違規(guī)行為,如投訴成立一般違規(guī)扣4分,建議可聯(lián)系買(mǎi)家撤銷(xiāo)。

    Q:換貨申請(qǐng)關(guān)閉后還可以再申請(qǐng)換貨嗎?

    A:若只申請(qǐng)過(guò)1次,換貨關(guān)閉了還可以再次申請(qǐng);若提交了2次換貨都關(guān)閉了,將無(wú)法再次提交換貨申請(qǐng)。

    淘寶三包服務(wù)的意思大家弄明白了吧,淘寶上部分支持三包服務(wù),部分不支持,大家在選購(gòu)的時(shí)候,注意一下商品詳情頁(yè)是否有注明三包服務(wù)。

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