淘寶全網舉報能撤銷投訴嗎?注意什么?
2023-02-03|11:55|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:2460
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在淘寶上有很多商家因為沒有及時的和買家們溝通好,導致買家開始投訴舉報商家,其實現在在淘寶上投訴商家的話,對于商家的影響是很大的,所以商家收到了投訴之后都會積極的處理,那么還能撤銷投訴嗎?
淘寶全網舉報能撤銷投訴嗎?
分情況:
1、如果舉報還是在處理中,還未做出處理結果的時候,舉報方可以通過舉報入口自辦取消舉報(目前僅限于圖片發(fā)布侵權舉報);報除盜用圖片以及商品侵權外,都不可以進行撤銷。尚在處理期的投訴,可由投訴方登陸“我的淘寶”-“信用管理”-“我作出的投訴舉報”中,進行撤銷操作。若已處理結束的,則需由投訴發(fā)注冊郵箱發(fā)信件至客服郵箱,告知具體事宜申請撤銷。
2、假如舉報在處理中,舉報有了處理結果,并且給了被舉報方處罰地時候,舉報方則無法自主取消舉報,需要通過幫助中心地留言入口申請由客服人員來撤銷,另外要要注意地是,針對于炒作信用度地舉報,假如被舉報方受到處罰,舉報方留言申請撤銷處罰是無效地,要要被舉報方提供與炒作會員地真實買賣憑證進辦申請,所以請您慎重發(fā)起對其他會員地舉報。
撤銷淘寶全網舉報的注意事項:
1、如果買、賣雙方協商解決,買家愿意撤銷對賣家的投訴,可由買家進入“投訴管理”中撤銷該投訴或由買家在投訴中說明撤銷投訴。
2、在商品頁面上點擊“舉報此商品”的發(fā)起相關舉報類型,一旦發(fā)起將無法主動撤銷。淘寶會在3個工作日核實處理。
在淘寶上的投訴和舉報是可以撤銷的,只要商家的處理能夠讓買家們滿意的話,撤銷投訴是很簡單的事情,畢竟淘寶官方對于這種交易糾紛的處理都是大事化了的態(tài)度,畢竟淘寶也只是一個監(jiān)督服務的平臺。
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