天貓旗艦店怎么打通線下實體門店

6月25日，天貓宣布推出“旗艦店2.0升級計劃”：可以輕松打通實體門店了。通過升級工具和產(chǎn)品，幫助品牌商家更好地運營消費者。在今年雙十一之前，“旗艦店2.0升級計劃”將向所有天貓商家開放，幫助他們?nèi)娓脑煨碌牧闶蹣I(yè)。

天貓總裁蔣凡在旗艦店2.0發(fā)布會上發(fā)布618項核心數(shù)據(jù)：GMV實物支付同比增長38.5%，移動淘寶DAU同比增長29%，實現(xiàn)了2022年以來的最快增長。

為了服務廣大企業(yè)，天貓將大力投資產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。商務平臺事業(yè)部總經(jīng)理戚俊生表示，隨著客戶獲取成本的增加和用戶保留難度的加大，電子商務平臺還需要思考如何通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助平臺商圍繞消費者運營，提高運營效率。管道和數(shù)據(jù)功能。

一、天貓旗艦店2.0計劃是什么

“旗艦店2.0升級計劃”將重點關(guān)注線上線下多場景運營、會員運營、粉絲運營、不同群體精細運營等方面，提升企業(yè)數(shù)字化運營消費者的能力和效率。“以客戶體驗為中心”的數(shù)字化運營將對天貓商賈產(chǎn)生更廣泛的影響。消費者也將獲得更多最新的零售體驗。

二、天貓旗艦店打通實體店

旗艦店升級后，消費者進入品牌商家天貓店時，就能看到品牌下線店的商品和活動權(quán)。這意味著在線用戶可以從線下商店購買產(chǎn)品，或者他們可能會被吸引到獨特的線下商店體驗。此外，線下會員、商品和服務與在線旗艦店完全相連。對于企業(yè)來說，不僅離線轉(zhuǎn)換為在線用戶，在線還可以使增量業(yè)務離線。此外，當不同的消費者進入同一家旗艦店時，商店頁面會因人而異。

升級后的天貓旗艦店將展示消費者最需要和最喜愛的產(chǎn)品。照片、短視頻和其他形式的演示也將更符合消費者的喜好，如呈現(xiàn)給視頻黨的大多是短視頻內(nèi)容。值得一提的是，“旗艦店2.0升級計劃”將開啟天貓旗艦店的底層生態(tài)，ISV（獨立軟件服務提供商）將有足夠的空間為企業(yè)提供個性化服務。

未來，家居、化妝品、服裝、消費電子、汽車等垂直行業(yè)的企業(yè)將能夠通過ISV提供的技術(shù)服務，深入挖掘和定制旗艦店定位。由消費者呈現(xiàn)的場景。以國內(nèi)最需要場景體驗的行業(yè)為例，旗艦店升級后，企業(yè)可以通過ISV提供的3D和AR技術(shù)，使消費者的在線購物體驗成為“真實”的線下購物體驗，比線下購物體驗更“智能”。

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