天貓?zhí)詫氀舆t發(fā)貨規(guī)則新調(diào)整通知!

        天貓?zhí)詫氃?月1日時(shí)候?qū)ρ舆t發(fā)貨的規(guī)則做出了新的調(diào)整，這對(duì)于天貓的商家來(lái)說(shuō)是一定要知道的規(guī)則哦!下面我們一起來(lái)看一下本次天貓規(guī)則的調(diào)整情況!

變更詳情如下：

變更前

一、具體處理措施

一般延遲發(fā)貨的情況：商家應(yīng)以紅包的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付。賠付金額為實(shí)際交易成交額的30%，另外買(mǎi)賣(mài)雙方間付款時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)的多筆交易合并計(jì)算最高不超過(guò)500元。

延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的情況，下架商品：如何買(mǎi)家投訴向天貓客服投訴的話，在投訴沒(méi)成立之前，店鋪除了向買(mǎi)家賠付外，還會(huì)被警告出理;如果投訴成立賣(mài)家在天貓客服之前還沒(méi)處理的話，除須向買(mǎi)家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)6分)。

二、不適用本規(guī)則的特殊商品如下：

1)餐飲美食卡券、消費(fèi)卡>商場(chǎng)/百貨購(gòu)物卡、購(gòu)物提貨券(購(gòu)物提貨券>食品提貨券>大閘蟹券類(lèi)目除外)、網(wǎng)絡(luò)店鋪代金/優(yōu)惠券、電影/演出/體育賽事、本地化生活服務(wù)、保險(xiǎn)、整車(chē)(經(jīng)銷(xiāo)商)、新車(chē)/二手車(chē)類(lèi)目和全屋定制下部分類(lèi)目商品(明細(xì)類(lèi)目點(diǎn)此查看);

2)淘寶虛擬物品;

3)在“淘寶特價(jià)版”的“淘寶超值優(yōu)選”市場(chǎng)成交的商品;

三、商家通過(guò)詳情頁(yè)、工具等方式與買(mǎi)家另行約定發(fā)貨時(shí)間的情形。

變更后

一、具體處理措施

延遲發(fā)貨的：商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，同一買(mǎi)賣(mài)雙方間付款時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)的多筆交易合并計(jì)算最高不超過(guò)500元。

延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，下架商品;延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買(mǎi)家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)同意賠付或與買(mǎi)家協(xié)商一致的，除須向買(mǎi)家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)6分)。

二、不適用本規(guī)則的特殊商品如下：

1)餐飲美食卡券、消費(fèi)卡>商場(chǎng)/百貨購(gòu)物卡、購(gòu)物提貨券(購(gòu)物提貨券>食品提貨券>大閘蟹券類(lèi)目除外)、網(wǎng)絡(luò)店鋪代金/優(yōu)惠券、電影/演出/體育賽事、本地化生活服務(wù)、保險(xiǎn)、整車(chē)(經(jīng)銷(xiāo)商)、新車(chē)/二手車(chē)類(lèi)目和全屋定制下部分類(lèi)目商品(明細(xì)類(lèi)目點(diǎn)此查看);

2)淘寶虛擬物品;

三、商家通過(guò)詳情頁(yè)、工具等方式與買(mǎi)家另行約定發(fā)貨時(shí)間的情形。

除此之外新增一項(xiàng)：支持“預(yù)約配送”和“定時(shí)送”配送時(shí)效服務(wù)的商品屬于另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家發(fā)貨時(shí)間不得晚于消費(fèi)者選擇的預(yù)約配送日期當(dāng)日的23:59:59。

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