淘寶買的東西快遞丟件了怎么賠償？如何處理？

                   現(xiàn)如今很多人都喜歡在淘寶上買東西，主要還是由于淘寶平臺上產(chǎn)品種類豐厚，價格也十分合算。

但在購物的過程中，總是會碰到各種不同的難題，其中快遞丟件便是很常見的一種，那么淘寶買的東西快遞丟件了怎么賠償？如何處理？

1、就在產(chǎn)品的運(yùn)送途中，假如呈現(xiàn)的丟件或許破損的狀況，那么商家能夠第一時刻去聯(lián)系到快遞公司進(jìn)行索賠，并且需求經(jīng)過旺旺或許是電話的方法及時去跟買家取得聯(lián)系。然后丟件直接跟物流公司聯(lián)系，并且上傳相應(yīng)的發(fā)貨截圖、物流單號等這些憑據(jù)進(jìn)行索賠即可。假如為破損的狀況，需求及時和買家說明狀況，防止有呈現(xiàn)投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，然后再去奉告顧客能夠補(bǔ)發(fā)或許退款的。

2、假如商家和買家協(xié)商以后，然后選擇從頭為買家發(fā)貨，并且需求經(jīng)過訂單買賣后臺適當(dāng)?shù)娜パ娱L買賣的時刻，防止有呈現(xiàn)買家沒有收到產(chǎn)品，但是現(xiàn)在體系自動進(jìn)行確認(rèn)收貨的狀況呈現(xiàn)。

3、假如為淘寶買家在退貨途中呈現(xiàn)的丟件、還有破損問題，此時需求讓買家經(jīng)過物流公司電話的方法去聯(lián)系工作人員，然后讓物流公司進(jìn)行索賠，再去追究物流公司的職責(zé)。關(guān)于相應(yīng)的產(chǎn)品信息和訂單信息，商家其實也可認(rèn)為顧客提供，防止這個由于退貨流程導(dǎo)致的膠葛率以及淘寶小二介入率的提高。假如是賣家有遇到這個狀況的話，那么在第一時刻就需求去跟物流公司，以及顧客進(jìn)行協(xié)商處理的，并且要保存好相應(yīng)的訂單和買賣憑據(jù)。當(dāng)大家在淘寶上購物后，假如有呈現(xiàn)丟件的狀況下，能夠測驗上面這些方法去處理的。其實相對來說并不是很麻煩的事情，但為了確保成功率，最好還是把相關(guān)的證據(jù)都給保存起來，避免到最后給本身帶來一些不必要的麻煩了。                

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