天貓承諾達(dá)未按時(shí)送達(dá)怎么投訴?可以賠償多少錢?

在天貓上面購物，有些商品是屬于天貓直送的，因此也有規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間，因此當(dāng)各位消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己購買的商品沒有發(fā)貨時(shí)，那就應(yīng)該要好好去了解一下天貓承諾達(dá)未按時(shí)送達(dá)應(yīng)該要怎么投訴，下面就來教各位具體的投訴方法和賠償金額。

請(qǐng)查看賣家規(guī)定發(fā)貨時(shí)間，如果在72小時(shí)內(nèi)沒有發(fā)貨，可以申請(qǐng)未按約定時(shí)間發(fā)貨，如果確實(shí)超過72小時(shí)，沒有物流記錄，那你申請(qǐng)未按約定時(shí)間發(fā)貨，如果賣家同意，你是可以獲得訂單金額30%的賠償!如果物流信息確實(shí)72小時(shí)快遞沒有攬收記錄，就算賣家拒絕你的退款，你可以申請(qǐng)小二介入。

投訴路徑：電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁面，點(diǎn)擊“物流客服”按鈕–>點(diǎn)擊投訴–>選擇未送貨上門后提交投訴(無線端類似查看路徑)。也可以跟淘寶客服小二直接投訴。

可以賠償多少錢?

買家付款后120小時(shí)后，賣家沒有發(fā)貨的?？梢陨暾?qǐng)投訴。投訴成立后，賠付買家支付金額30%。針對(duì)到貨時(shí)間, 商家需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá)，超期未到達(dá)， 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元，海外直郵賠付買家50元。

商家未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的，預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn)，商家需向買家支付違約金。消費(fèi)者可在超過承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。

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