店小蜜自動(dòng)退差價(jià)是什么功能？有什么注意事項(xiàng)

如今說到淘寶商家們?nèi)绻行枰脑挘梢匀ラ_通店小蜜的功能哦，開通了淘寶店小蜜以后，可以好好的利用它的一些功能哦，店小蜜自動(dòng)退差價(jià)是什么功能？有什么注意事項(xiàng)？下面來看看吧。

店小蜜自動(dòng)退差價(jià)是什么功能?

針對(duì)加入「天貓價(jià)保服務(wù)」的商品，當(dāng)買家要求退差價(jià)時(shí)，店小蜜可自動(dòng)識(shí)別訂單是否可以退差價(jià)。

如可退差價(jià)，將直接給出退差價(jià)入口，買家可點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)到申請(qǐng)退款頁面，選擇退款原因?yàn)椤竷r(jià)保」來自助退差價(jià);

如商品加入「天貓價(jià)保服務(wù)」但無法退差價(jià)，則會(huì)回復(fù)買家具體原因;

如商品未加入「天貓價(jià)保服務(wù)」，則會(huì)回復(fù)知識(shí)庫中改場景下配置的答案。

使用提示：

由于店鋪中的商品并不一定會(huì)每一件都加入「天貓價(jià)保服務(wù)」，以及店鋪可能會(huì)有自己的退差價(jià)政策。因此，針對(duì)「自助退差價(jià)插件」無法覆蓋的部分，請(qǐng)商家依舊需要在知識(shí)庫配置對(duì)應(yīng)場景的答案，或者是對(duì)應(yīng)的「關(guān)聯(lián)訂單回復(fù)」，以提升不同類型退差價(jià)咨詢的回復(fù)能力。

店小蜜有什么注意事項(xiàng)

Q：差價(jià)計(jì)算的邏輯是什么，會(huì)不會(huì)計(jì)算錯(cuò)?各種營銷工具的折扣是否算在里面。

A：該功能中涉及到的差價(jià)金額計(jì)算不由店小蜜提供，由天貓價(jià)保服務(wù)進(jìn)行計(jì)算，店小蜜僅根據(jù)是否可以退差價(jià)提供退款入口。如符合退差價(jià)要求，則引導(dǎo)用戶通過線上退款入口發(fā)起「價(jià)?！诡愋偷耐丝睢ｊP(guān)于天貓價(jià)保的標(biāo)準(zhǔn)，各類活動(dòng)價(jià)格的例外情況請(qǐng)

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