為了能夠更好的幫助各位淘寶賣家們做好特價商品的促銷，其實也會參加一些活動，但是如果不發(fā)貨的話，買家應該要怎么辦呢?是否可以選擇退貨呢?

1、首先嘗試與淘寶賣家溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果通過旺旺或者其他途徑聯(lián)系不上賣家，可給他旺旺留言，或者看他的店鋪是否有其他的聯(lián)系方式，給與留言。

如果淘寶賣家不理人或者敷衍拖延，服務態(tài)度不好，那么找到訂單，直接申請?zhí)詫毻丝?，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。

2、如果已經(jīng)聯(lián)系上淘寶賣家，但是淘寶賣家就是不發(fā)貨，那么可以在淘寶后臺申請維權(quán)，路徑是：“我的淘寶”—“已買到的寶貝”——“申請退款”，填好退款說明，如果淘寶賣家在 10天內(nèi)未處理，系統(tǒng)將自動退款給您，如果10天內(nèi)賣家拒絕退款，屆時可申請維權(quán)，淘寶小二會核實處理。

3、如果在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)模胀械隂]有這種待遇。

退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

可以退貨嗎?

首先來講，其實特價產(chǎn)品，本身很多是價格低廉的，而且有些也是缺碼的，所以，商家才會做低價處理，這時候部分產(chǎn)品商家就會有規(guī)定不退貨，畢竟，便宜好貨的出現(xiàn)，主要針對的目標群體就是追求高性價比、對價格敏感度比較高的人群。

給這些人群和賣低客單產(chǎn)品店鋪固定的“低價入口”。對于本身就是賣低客單價的商家、和平時沒法在大促中“露面”的商家來說，是個不錯的賣貨渠道。

當然，大家買之前也可以看下商家對于產(chǎn)品的退貨規(guī)定，下面我們就來簡單的介紹下：

1、都是需要定做的產(chǎn)品。

2、旅行類目、演出旅游吃喝玩樂折扣券類目、虛擬區(qū)類目、鮮花速遞蛋糕配送園藝花藝類目、施工監(jiān)理服務等服務類。

3、由官方活動規(guī)范規(guī)定不支持無理由退換服務的。

平臺對于不支持退換的的寶貝，就算是要求淘寶客服介入，它也是讓你們協(xié)商解決的。不會強制要求賣家給你退貨的。

如果是站在律師的角度來說，這也是種促銷的手段說的過去，部分商家利用很多消費者不明真相或維權(quán)意識淡薄而做出的“特價不退不換”規(guī)定，是存在些問題的。這個也要因情況而來定。

淘寶特價版退貨運費險有什么規(guī)則？怎么訂購？

對淘寶特價版賣家來說，肯定也有人想要了解淘寶特價版在進行退貨的時候，也可以像淘寶一樣擁有運費險，其實淘寶特價版也是有的，而且也制定了相關的規(guī)則，馬上給各位介紹。

1、保障時間：

退貨運費險是一項針對消費者退貨時物流運費進行的保障項目，店鋪加入退貨運費險的項目后，保單會在商家發(fā)貨后生效，最長保障90天，在保障期內(nèi)消費者進行退貨退款可發(fā)起理賠，保險公司會在72小時內(nèi)審理并在通過后自動完成理賠。

2、優(yōu)勢：

(1)更強的競爭優(yōu)勢：帶有運費險的商品將在商品列表頁和詳情頁上展示‘退貨包運費’的服務標，消除消費者選購過程中的售后顧慮，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)綜合評估，一般情況下店鋪在加入運費險后，消費者售后滿意度將提升約20%，且助力店鋪銷量增長約35%左右。

(2)更少的保費支出：在新費率方案中，您的淘寶店鋪退貨率越低越有可能享受到單價大幅調(diào)降的利好，此時訂購運費險可以使用較少成本讓店鋪的商品帶有服務標，在經(jīng)營過程中保持健康的退貨率也有利于持續(xù)獲得較低的單價。

3、升級內(nèi)容：

(1)低退貨率商家：最高降幅93%，例如月銷量3萬單，全年最高可節(jié)省約5萬保費支出;

(2)高退貨率商家：下調(diào)收費上限，降低運費總支。

備注：已訂購運費險的商家的運費險已自動下調(diào)，無需重新訂購。

怎么訂購?

第一步：進入特價版千牛工作臺，點擊店鋪管理—退貨運費險;

第二步：進入到退貨運費險訂購頁面，勾選協(xié)議立即加入;

注意：需要完成保證金繳納才可以訂購加入。

第三步：訂購完成后，特價版商品可享退貨運費險服務。

說明：訂購后若需要退出，原路徑進入到訂購頁面，點擊退出即可。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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