退款糾紛率30天會(huì)清0嗎？退款糾紛率店鋪有什么影響？

 

一個(gè)糾紛退款會(huì)在30天后清除。

 

對(duì)店鋪有什么影響?

 

1、對(duì)繳納消費(fèi)者保證金的影響

 

 

1)、一個(gè)自然月內(nèi)糾紛退款筆數(shù)超過(guò)6筆且糾紛退款率超過(guò)0.1%(含0.1%)則需要翻倍繳納，同時(shí)清退消保特色服務(wù);

 

2)、因發(fā)生 “描述不符”、“違背承諾”任一項(xiàng)累計(jì)扣分滿12分，則需要翻倍繳納，同時(shí)清退消保特色服務(wù);

 

3)、本自然月內(nèi)糾紛退款筆數(shù)不高于6筆且糾紛退款率不超過(guò)0.1%且前一自然月內(nèi)違規(guī)扣分為0，則減半。

 

2、對(duì)商品搜索的影響，詳情如下：

 

為持續(xù)改善消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，引導(dǎo)賣(mài)家提高服務(wù)質(zhì)量健康發(fā)展。2011年9月1日《淘寶規(guī)則》發(fā)布了規(guī)則變更公告，新增了“市場(chǎng)管理”章節(jié)，明確了相關(guān)市場(chǎng)管理措施和適用的情形。

 

其中第56條規(guī)定，淘寶根據(jù)賣(mài)家的好評(píng)率、店鋪評(píng)分、退款率及糾紛退款率等，對(duì)低于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)的賣(mài)家限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，且給予全店商品單一維度搜索默認(rèn)不展示。特殊市場(chǎng)另有規(guī)定的除外。

 

單個(gè)商品單一維度搜索默認(rèn)不展示，是指商品信息在按價(jià)格、信用、銷(xiāo)量等單一維度的搜索結(jié)果中默認(rèn)不展現(xiàn)，但可經(jīng)消費(fèi)者選擇后展現(xiàn)。

 

3、對(duì)直通車(chē)的影響，詳情如下：

 

自淘寶檢查時(shí)起前一個(gè)月內(nèi)糾紛退款率高于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)的賣(mài)家，在做直通車(chē)期間會(huì)被采取暫停淘寶直通車(chē)軟件服務(wù)14天的處理。14天之后如果仍不符合指定標(biāo)準(zhǔn)會(huì)繼續(xù)暫停14天;符合指定標(biāo)準(zhǔn)則可繼續(xù)正常使用。

 

4、對(duì)賣(mài)家營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響，詳情如下：

 

淘寶集市所有發(fā)布的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(包括聚劃算)招商要求，必須符合或者高于以下標(biāo)準(zhǔn)，低于以下標(biāo)準(zhǔn)的賣(mài)家將不得參加任何營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

 

1)、店鋪非虛擬交易近半年的DSR評(píng)分三項(xiàng)指標(biāo)不得低于4.6(開(kāi)店不足半年的從開(kāi)店之日起算);

 

2)、全店半年內(nèi)如存在發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、盜用他人賬戶(hù)、泄露他人信息、騙取他人財(cái)物的B類(lèi)嚴(yán)重違規(guī)行為扣分，均不可參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。自2012年1月1日起，凡存在B類(lèi)行為扣分的，均不可參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);

 

3)、店鋪好評(píng)率不得低于98%;

 

4)、近一個(gè)月人工介入退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過(guò)0.1%，且筆數(shù)不得超過(guò)6筆(數(shù)碼類(lèi)賣(mài)家不得超過(guò)4筆);

 

5)、A類(lèi)扣分滿12分或12的倍數(shù)之日起三個(gè)月內(nèi)禁止參與活動(dòng);

 

6)、因?yàn)楦鞣N違規(guī)而被搜索全店屏蔽的賣(mài)家，處罰期內(nèi)禁止參與活動(dòng);

 

7)、因炒信被處罰的賣(mài)家永久禁止參與活動(dòng)。

 

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