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    淘寶客服分流該如何進(jìn)行設(shè)置?淘寶客服工資高嗎?

    2022-09-22|10:12|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:1457

    淘寶商家們都知道淘寶客服崗位的重要性,如果淘寶店鋪舉辦一些活動(dòng)的話,淘寶店鋪的流量會(huì)突然的增加,這個(gè)時(shí)候如果不去設(shè)置淘寶客服分流的話,可能沒法及時(shí)處理問題,具體如何設(shè)置呢?
     
    設(shè)置客服分流的時(shí)候,直接通過子賬號(hào)管理就可以了。需要用到店鋪掌柜的賬號(hào),通過千牛工作臺(tái)進(jìn)入到子賬號(hào)管理中心,然后進(jìn)入旺旺分流頁(yè)面中??头至鞣譃閮煞N方式,一種是平均分流,另外一種就是我們今天說的權(quán)重分流了。平均分流非常好理解,設(shè)置起來(lái)也非常簡(jiǎn)單。
     
    不過,通過平均分流的方式無(wú)法去考核一個(gè)客服人員的工作能力。如果想要讓客服更加盡心盡力的工作的話,可以設(shè)置權(quán)重分流,權(quán)重分流直接再子賬號(hào)中,按照工作能力進(jìn)行設(shè)置就行了,權(quán)重越高,接待的客戶就越多。這樣,也可以按照一個(gè)客服每個(gè)月接待客戶的數(shù)量來(lái)衡量工資的標(biāo)準(zhǔn)。每月接待客戶多的,就可以多給錢,反之,接待客戶少的,工資就稍低一些。
     
     
    淘寶客服工資高嗎?
     
    根據(jù)目前的調(diào)查來(lái)看,淘寶客服的工資一個(gè)月大概也就在3000-3500左右,當(dāng)然根據(jù)所在城市不同,工資標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)有所不同,3000-3500這是二線城市的標(biāo)準(zhǔn),而一線城市的話肯定是要高一些的,大概在4000-5000左右,但是最高是不會(huì)超過5000的,而淘寶客服一般就只買社保,不會(huì)買一金,所以大家可以看出,淘寶客服也就是一個(gè)一般階層,適合剛畢業(yè)或者有銷售愛好的人來(lái)做。
     
    雖然工資不太高,但是要求卻不低,要做淘寶客服,如果你沒有一個(gè)強(qiáng)硬的承受能力那還真不行,因?yàn)榭头墓ぷ鲿r(shí)間一般都比較長(zhǎng),淘寶客服不是我們以為的只在椅子上打打字和別人聊聊天就行的,客服一般都是從早上做到晚上,遇到業(yè)務(wù)繁忙,比如即將來(lái)臨的淘寶情人節(jié)活動(dòng)的時(shí)候,他們要回復(fù)的客人是平均的兩倍之多,有時(shí)候遇到一些難纏的客人他們還要接受顧客不禮貌的言行,還不能生氣發(fā)火,因此做客服要有一定的承受能力。
     
    不過隨著電子商務(wù)的擴(kuò)大化發(fā)展,現(xiàn)在更多的實(shí)體店都已經(jīng)向網(wǎng)絡(luò)商店轉(zhuǎn)型,客服人員的需求量也就大大增加,所以目前來(lái)看,客服的發(fā)展前景還是很不錯(cuò)的,上面我們說了一般客服的工資最高不超過5000,但是客服運(yùn)營(yíng)也是有級(jí)別之分的,運(yùn)營(yíng)主管、運(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)專員,如果能由客服轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)的話還是很不錯(cuò)的,運(yùn)營(yíng)最低5000打底+提成,做的好的一個(gè)月八千到一萬(wàn)也不是不可能。
     
    好了,關(guān)于淘寶客服分流的方法,這個(gè)大家介紹到這里了,作為淘寶商家,您一定要掌握具體的操作流程,畢竟每個(gè)淘寶店鋪都會(huì)有參加大型活的時(shí)候,到時(shí)候就會(huì)需要用到這個(gè)分流了。

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