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    淘寶dsr評分太低會對店鋪造成哪些影響?

    2022-09-21|10:37|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:8230

    很多的店主的經(jīng)營店鋪的時候,很容易忽視的一個問題就是淘寶dsr評分,對于淘寶dsr評分有哪些較為安全有效的方法進行提高呢?這些影響因素怎么分析呢?那就一起了解具體的內(nèi)容吧!
     
    那么dsr評分過低會對店鋪產(chǎn)生哪些影響呢?
     
    這里主要還是會影響產(chǎn)品的曝光和轉(zhuǎn)化
     
    因為很多客戶在購買產(chǎn)品都會去看一下店鋪的dsr評分,那如果說你的這個評分跟其他店鋪的評分相差很大,那么勢必會影響到店鋪轉(zhuǎn)化,而店鋪轉(zhuǎn)化下滑勢必會影響到整體流量的下滑
     
     
    因此,如果說遇到dsr開始下滑,那么幕思城小編建議你可以從以下幾個方面進行挽救:
     
    1/通過后臺的生意參謀
     
    我們可以看到物流的反饋,如果在物流的服務,時效方面存在較大的數(shù)據(jù)落差,還是建議更換快遞公司,看看數(shù)據(jù)的最后反饋,是否有上升的情況
     
    2/客服方面
     
    如果是服務方面出現(xiàn)了問題,需要排查到底是客服人員的技能培訓方面出了問題,還是客服工作量過大導致的,我們一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,并具有針對性的去解決
     
    3/寶貝描述方面
     
    這個點是最重要的,如果是寶貝本身的問題,我們可能需要進行產(chǎn)品的升級和迭代,但是如果是寶貝描述方面的問題,我們需要考慮的數(shù)據(jù)就比較多了。
     
    結(jié)合里面的流量縱橫,市場洞察,選詞助手等工具,來進行綜合分析。
     
    有的商家為了提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率,在對詳情頁進行優(yōu)化的時候,會對寶貝進行過渡的描述,過高的增加買家對產(chǎn)品對期望值,導致退款率過高,dsr評分降低的情況,這邊的建議是,如實描述,但是在合理的范圍內(nèi),又不要丟失了賣點的制定
     
    4/好評率
     
    在評價維護方面,我們通過買家的評價,可以得出很多的參考數(shù)據(jù),如果買家對產(chǎn)品的描述并不是特別好,我們可以提升產(chǎn)品的質(zhì)量,如果對包裝不滿,可以在成本上升不大的情況下,提升包裝的質(zhì)感等等
     
    總之,我們只有卡住源頭,注意平時的每一個小細節(jié),才是針對dsr評分治本的根本策略。

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