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    淘寶待處理工單具體怎么取消?淘寶工單是什么意思?

    2022-09-18|19:00|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:6047

    使用千牛工作臺的淘寶賣家,應(yīng)該都體驗(yàn)到了新工單中心帶來的便捷性了吧。已有的工單可以在“待處理工單”這里查詢得到,那這里邊的工單是怎么取消的呢?有些伙伴還不知道,下面來了解一下。
     
    淘寶待處理工單具體怎么取消?
     
    其實(shí)也不難,如果你有權(quán)限的話在工作臺訂單里面取消就行了。工單是什么?有的伙伴還不理解, 那在這里也說一下吧。
     
    淘寶工單是什么意思?
     
    工單就是是工作任務(wù)單據(jù),是客服管理系統(tǒng)的核心功能。在客服過程中,當(dāng)用戶的需求不能簡單的通過線上問答解決時,需要根據(jù)客戶的訴求內(nèi)容建立一張表單,然后客服系統(tǒng)會根據(jù)工單的內(nèi)容將該工單轉(zhuǎn)送給相關(guān)部門解決。在原始意義上是印刷成紙質(zhì)的單據(jù)。但目前,由于電子系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子工單已經(jīng)成為工單的主流。電子工單有助于商家工單流轉(zhuǎn)和商家內(nèi)部協(xié)同,可以有效的提高工單的解決效率,同時方便商家進(jìn)行工單管理。
     
    關(guān)于工單中心,大家可能還有下面的疑惑:
     
    1、新的工單中心與原有的任務(wù)中心是什么關(guān)系?
     
    新的工單中心與原來的任務(wù)中心是兩套產(chǎn)品,不會繼承原來任務(wù)中心的相關(guān)任務(wù)。待新工單中心功能全部上線后,將會逐步取代掉原有的任務(wù)中心。
     
    淘寶待處理工單具體怎么取消?淘寶工單是什么意思?
     
    2、新的工單中心只能自己創(chuàng)建任務(wù)嗎?
     
    當(dāng)前工單中心只能自己創(chuàng)建店鋪,后續(xù)將增加由平臺發(fā)起的重要待辦任務(wù)(惡意行為處理、重大活動報名準(zhǔn)備等),請各位商家及時關(guān)注。
     
    3、新的工單中心是收費(fèi)的嗎?有使用條件嗎?
     
    不收費(fèi),千牛官方推出的工單中心為完全免費(fèi)產(chǎn)品。沒有使用條件,只要使用千牛工作臺的用戶的商家都可以使用。
     
    4、新的工單中心與原有的任務(wù)中心相比,有什么不同?千牛工單中心相比以前的千牛任務(wù),主要優(yōu)化點(diǎn)包括:
     
    a、商家可按照所需處理訂單或其他場景自主創(chuàng)建工單,支持添加截圖圖片和文字描述。
     
    b、全新獨(dú)立的工單管理平臺,可以更高效的對工單任務(wù)進(jìn)行集中管理和進(jìn)度跟進(jìn)。
     
    c、在千牛工作臺首頁及接待面板都有提醒透出,任務(wù)流程進(jìn)度更清晰。
     
    新工單中心的功能和使用方法,大家還是得花時間去了解一下。因?yàn)槲闹幸舱f了,等到新工單中心功能都上線完之后,會逐漸取代原來的任務(wù)中心。好了,這個問題就聊到這兒了。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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