在天貓上很多商家為了讓消費者相信自己店鋪的產(chǎn)品是正品，可以放心買，他們就會加入到正品保證服務中，這樣商品的主頁中就會有正品保證的服務顯示，那么作為商家應該去哪里設置正品保證呢?

天貓正品保證在哪里設置?

“正品保證險”可讓消費者獲得“退一賠四”的保障，即假若消費者在天貓平臺購買到假冒商品，不僅將無條件獲得退貨退款支持，并且能夠得到來自人保的賠償，賠償金額為消費者實際支付商品價格的4倍。

打開淘寶，輸入淘寶賬號，點擊登錄，點擊賣家中心，點擊店鋪管理右拉按鈕。在右拉彈窗中點擊商家保障。點擊天貓保障險，在下拉窗口中點擊立即加入。

服務保障：

商家未履行正品保障服務的，需按以下標準向消費者進行賠償：

1、商家需向消費者退還商品的實際成交金額;

2、商家需向消費者支付商品實際成交金額的四倍作為賠償：該賠付義務將根據(jù)商品違規(guī)情形不同由中國人保保險公司或商家(以商家賬戶保證金可用余額為限)進行承擔。

特殊說明：

正品保障服務以保障消費者權益為核心，天貓將依靠有限的技術手段和普通人的認知作出判斷。為保障交易雙方權益，下述情形天貓不支持消費者的四倍賠付申請并無權強制劃扣商家保證金，由消費者與商家自行溝通處理，具體如下：

1、服務申請方為品牌權利人或疑似為品牌權利人的。

注：品牌權利人的權益維護行為可通過“阿里巴巴知識產(chǎn)權保護平臺”發(fā)起主張。

2、消費者要求商家制假、售假的。

3、非以生活消費為目的生成的訂單。

4、交易標的疑被消費者調換的。

5、依據(jù)當前證據(jù)，天貓難以判斷及認定商家未履行“正品保障”承諾的。

注：天貓的處理并非終局結果，消費者還可以通過司法途徑解決。

天貓正品保證服務開通之后對于寶貝的權重有一定的提升，其實最主要的是提高商品的轉化率，因為如果沒有正品保證，有的買家即便找到你的商品也不敢買，但是有了這個保證后就敢去購買了。

如何設置天貓正品保障？具體步驟怎么操作？

在天貓開店，有些店鋪是有開通正品保障的，其目的就是提高用戶的信任度，但是也有些新手賣家并不在知道怎么設置，那么接下來就一起來看看應該怎么去設置天貓正品保障，流程是怎么樣的。

“正品保證險”可讓消費者獲得“退一賠四”的保障，即假若消費者在天貓平臺購買到假冒商品，不僅將無條件獲得退貨退款支持，并且能夠得到來自人保的賠償，賠償金額為消費者實際支付商品價格的4倍。

打開淘寶，輸入淘寶賬號，點擊登錄。

點擊賣家中心，如圖

點擊店鋪管理右拉按鈕。

在右拉彈窗中點擊商家保障。

點擊天貓保障險，在下拉窗口中點擊立即加入。

那么作為消費者如何去維權呢?

不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié)，如果消費者對商品真?zhèn)未嬖谝蓡?，可通過在線頁面提交維權申請，并同時在線上傳品牌方的鑒定報告或者其他相關材料予以佐證。天貓客服收到消費者維權申請及相關維權材料后，會在第一時間審核提交的材料是否充分、完整，如材料還不完整，客服人員會聯(lián)系消費者繼續(xù)補充，直至滿足維權訴求。

相關的維權流程也非常方便簡單。不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié)，如果消費者對商品真?zhèn)未嬖谝蓡?，可通過在線頁面提交維權申請，并同時在線上傳品牌方的鑒定報告或者其他相關材料予以佐證。

天貓客服收到消費者維權申請及相關維權材料后，會在第一時間審核提交的材料是否充分完整，如材料還不完整，客服人員會聯(lián)系消費者繼續(xù)補充，直至滿足維權訴求。

相信通過的上面的介紹各位商家知道怎么去開通了，其實還是很便捷的，畢竟這樣能夠得到消費者的信任，同時如果作為消費者，遇正品保障的店鋪賣到了假貨就一定要維護自己的權益。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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