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淘寶買(mǎi)到假貨怎么理賠？淘寶買(mǎi)到假貨具體怎么處理？

2022-09-18|14:04|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶軟件| 閱讀：668

在購(gòu)物平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)東西本來(lái)是一件開(kāi)心的事情，但在購(gòu)物平臺(tái)上買(mǎi)了東西之后，發(fā)現(xiàn)所買(mǎi)的東西是假貨，這樣的事情是誰(shuí)都不愿意遇到的，有些買(mǎi)家覺(jué)得貨物便宜不想計(jì)較，有一些買(mǎi)家則很氣憤，會(huì)進(jìn)行理賠，那么淘寶買(mǎi)到假貨怎么理賠？淘寶買(mǎi)到假貨具體怎么處理？

第一、淘寶買(mǎi)到假貨怎么理賠

淘寶平臺(tái)關(guān)于買(mǎi)到假貨怎么賠償以及相關(guān)的賠償標(biāo)準(zhǔn)都有有規(guī)定的，目前平臺(tái)上賣(mài)家在開(kāi)店的時(shí)候都是進(jìn)行了假一賠三或者假一賠十的承諾的，而且新的淘寶平臺(tái)規(guī)則中提到，如果消費(fèi)者買(mǎi)到了假貨是可以進(jìn)行僅退款不退貨的申請(qǐng)的。

如果遇到商家不承認(rèn)的情況，可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，記住一定要保留證據(jù)，因?yàn)樾《幚淼牧鞒淌琴I(mǎi)家先發(fā)起維權(quán)，然后小二通過(guò)雙方的舉證判斷處理。

如果買(mǎi)家成功維權(quán)，那么小二要根據(jù)賣(mài)家是否加入假一賠三，加入的話買(mǎi)家至少會(huì)得到3倍賠償，然后這時(shí)候賣(mài)家出售假貨要扣分處罰，扣12-48分全店屏蔽。如果沒(méi)有加入假一賠三，買(mǎi)家會(huì)得到商品價(jià)值的30%的賠償并且得到退款。

第二、淘寶買(mǎi)到假貨具體處理方法：

1.保留憑證

如果發(fā)現(xiàn)你買(mǎi)的商品是假貨，那么一定要保留相關(guān)憑證，例如正品之間的對(duì)比、權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明、正品銷(xiāo)售門(mén)店的證明等等，這些我們也都可以作為我們的憑證。

2.聯(lián)系商家

然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來(lái)讓其進(jìn)行處理了，一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們?cè)谀贸隽宋覀兿嚓P(guān)的憑證之后，淘寶店鋪的客服也都會(huì)來(lái)給我們進(jìn)行處理，就比如像退貨、退款之類(lèi)的，因此如果我們買(mǎi)到了假貨，也可以通過(guò)聯(lián)系淘寶店鋪客服來(lái)進(jìn)行處理。

3.讓淘寶平臺(tái)介入處理

如果淘寶客服沒(méi)有給出一個(gè)能夠讓我們滿意的結(jié)果的話，在這種情況下我們也就可以通過(guò)在淘寶網(wǎng)站里面或者是通過(guò)電話的方式來(lái)聯(lián)系淘寶平臺(tái)的客服，并且提交我們的相關(guān)證明和憑證，然后讓淘寶平臺(tái)介入進(jìn)行處理，因?yàn)樘詫毱脚_(tái)對(duì)于假貨這樣的一種現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的，因此我們往往也都能夠得到一個(gè)滿意的處理。

總之，無(wú)論是通過(guò)什么樣的渠道購(gòu)買(mǎi)到假貨，只要購(gòu)買(mǎi)到假貨，就應(yīng)該理直氣壯的和商家進(jìn)行商討，獲得賠償。在淘寶這樣的購(gòu)物平臺(tái)上，如果買(mǎi)到了假貨，剛開(kāi)始可以和商家協(xié)商，協(xié)商無(wú)果的狀況下，就可以向淘寶平臺(tái)尋求幫助，讓平臺(tái)介入。

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