淘寶換貨是否需要確認收貨?如何申請退貨?
2022-09-18|20:18|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:182
在淘寶購物的時候,很多情況下都會有貨物尺碼不符的現(xiàn)象,或者是穿上身發(fā)現(xiàn)尺碼偏大或者偏小,這個時候就需要大家去聯(lián)系商家換貨。那么淘寶換貨是否需要確認收貨?
淘寶換貨是否需要確認收貨?
一般確認收貨是指網(wǎng)購正常流程中,對于賣家發(fā)貨、買家收貨、折包滿意或是可以使用、不準退貨、在線確認收貨; 這么一個網(wǎng)購程序的進行并結(jié)束的表現(xiàn)。
若是對于產(chǎn)品有疑問的,要退貨的,不建議隨意就在線確認收貨;根據(jù)如下幾種原因進行考慮是否要在線收貨。
1、在線申請退款:
提前與賣家客服溝通后,拿到賣家給的退貨地址,并在線申請退貨操作后。
賣家同意退貨,買家直接寄回快遞并上傳快遞單號,等待賣家退款或是等待到了時間系統(tǒng)自動退款到帳,這時是不需要在線確認收貨的;這個也是網(wǎng)購退貨的一個正常流程,不介入任何的糾紛與麻煩流程中。
2、沒有直接在線申請退貨操作:
在線與賣家客服溝通需要退貨,這時賣家為了不影響店鋪退貨率可能會與買家溝通直接打款給買家。
如果賣家提前打款給買家后,這時買家可以直接在線確認收貨的。
此類的操作,一般居于是一些中小店鋪的操作中;為了更好的經(jīng)營以后的銷售,會用不同的操作手法增加好的點評信息,或是保住每一個訂單的正常成交流程。
雖說不建議這么操作,如果說是賣家特別的在意,產(chǎn)品而且還算是可以只是自己不喜歡;那么可以舉手之勞后,再進行寄出快遞,把快遞單號及時返回給賣家。
3、提前通知賣家再退貨處理:
1)在退貨前,切記與賣家客服溝通后,有了正確的退貨地址再準備寄快遞,方便有一個網(wǎng)絡(luò)證明,以防賣家不認帳,造成人財兩空的局面。
2)有很多存在僥幸心理的買家,直接從網(wǎng)購發(fā)貨訂單中看到地址,直接把貨退到那個地址,有很多時候都是錯的或是拒收的。
會導致個人承擔運費的損失,在退貨的流程中,這些費用賣家一般不承認或是淘寶不受理;不建議大家在退貨的時候直接默默的寄出,提前聯(lián)系再退貨。
大家在換貨的時候,是不需要先確認收貨的,換貨的時候直接在線與客服溝通,然后申請售后進行退換就可以了,如果大家確認收貨了,有可能商品的運費險就起不到相關(guān)的作用了喲!
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