拼多多智能發(fā)貨是什么功能？功能說明

智能發(fā)貨是拼多多平臺推出的，根據(jù)商家歷史發(fā)貨速度、與平均時間，和消費者對發(fā)貨的訴求相結合，幫助商家高效完成取號后(從電子面單取到快遞單號后)自動上傳單號到系統(tǒng)的功能。

一、功能介紹

1、智能發(fā)貨策略當前包含：

取號后自動發(fā)貨：即對于已取號、未發(fā)貨的訂單，通過校驗后，系統(tǒng)將按照規(guī)則執(zhí)行發(fā)貨，視同商家自行上傳物流單號發(fā)貨。

(特別說明：商家在開啟智能發(fā)貨后，仍應關注訂單發(fā)貨情況，及時處理可能發(fā)生的異常情形，如突然缺貨，人力缺失導致的暫時不能發(fā)貨，突然發(fā)生疫情等不可抗力。 )

2、開啟智能發(fā)貨功能，有什么好處?

1) 減少售后量，減少未發(fā)貨的退款損失

2) 減少店鋪的催發(fā)貨求助，提升體驗分，降低求助率，

3) 防止忘填單號，導致的延遲發(fā)貨處罰

二、 功能說明

1. 功能位置：網(wǎng)頁版商家后臺——發(fā)貨管理——發(fā)貨中心——智能發(fā)貨。

2. 功能可以自主開啟、關閉功能。

3. 對于想開啟功能，但存在部分商品(商品規(guī)則粒度)不適用的情況，可以拉黑部分商品(商品規(guī)格)。

4. 哪些訂單會命中智能發(fā)貨?

訂單需要同時滿足如下條件：

1) 已取號、未發(fā)貨

2) 沒有售后單

3) 不受疫情影響

4) 沒有無法攬件的風險

5. 命中智能發(fā)貨的訂單可以在哪里查看?

發(fā)貨中心頁面-智能發(fā)貨記錄;會顯示近24小時內，智能發(fā)貨成功的訂單記錄。

6. 使用功能的時候遇到問題該怎么辦?

可以通過頁面上的意見反饋，選擇發(fā)貨管理，進行反饋。

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