淘寶客服介入到底能不能退款成功？對(duì)賣家有怎樣的影響？

買方在淘寶購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不好或不滿意，需要申請(qǐng)退貨。但是賣家拒絕了退款申請(qǐng)，所以如果你申請(qǐng)客服干預(yù)，退款能成功嗎?對(duì)賣家有何影響?下面給大家講述一下。

1、首先，買方需要在申請(qǐng)退款之前將貨物寄回給賣方。

2、一般來說，賣方不會(huì)拒絕退貨后的退款，除非貨物損壞或超過退貨時(shí)間。

3、如果退款是由于賣方的過錯(cuò)造成的，買方需要列出證據(jù)。如果證據(jù)能夠證明這不是買方的過錯(cuò)，那么在客戶服務(wù)干預(yù)后退款將會(huì)成功。

4、買方申請(qǐng)?zhí)詫毧头深A(yù)后，淘寶客服將在3天內(nèi)通知舉證方舉證，舉證完成后淘寶，客服將在4-6個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見，因此買方只需耐心等待，注意溝通信息如Want Want、電子郵件地址、現(xiàn)場(chǎng)信函等，陶爾將盡快處理問題。

淘寶客服介入后對(duì)賣家有哪些危害?

1、淘寶客服介入對(duì)賣家的危害，很有可能涉及到有關(guān)的懲罰，淘寶介入后，核查賣家沒有相互配合售后服務(wù)解決，將給與相對(duì)的懲罰。

2、假如總計(jì)罰分做到十二分即給與店面屏蔽掉、限定發(fā)布產(chǎn)品及公示公告警示的解決。

3、危害賣家的糾紛退款率，賣家店面所有產(chǎn)品單一層面檢索默認(rèn)設(shè)置不展現(xiàn)、消費(fèi)者保障擔(dān)保金翻番、淘寶直通車中止14天。

如果逾期的賣家沒有處理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家。買家可以輸入“購買的嬰兒”并選擇“退款”來查看退款的詳細(xì)信息和賣家的回復(fù)。退款和退貨的過程相對(duì)簡(jiǎn)單。只要沒有其他原因，幾乎所有的商品都會(huì)成功退款。如果買方確認(rèn)要退款，他不能隨意銷毀貨物，最好保持完好無損，以便成功退款和退貨?？偠灾詫毱脚_(tái)還是偏向客戶群體利益的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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