淘寶店鋪的dsr數(shù)據(jù)是非常重要的，很多消費(fèi)者在下單以前，都會(huì)觀察店鋪的dsr評(píng)分是不是出于正常狀態(tài)，如果店鋪的dsr是紅色的，消費(fèi)者可以放心的下單。但是如果店鋪的dsr變成了綠色，就需要小心了，那么怎么讓淘寶商家dsr飄綠？

一、怎么讓淘寶商家dsr飄綠？

店鋪的dsr 評(píng)分主要包含店鋪產(chǎn)品質(zhì)量、客服服務(wù)態(tài)度、快遞物流效率，任何一個(gè)因素出現(xiàn)了問題，都會(huì)導(dǎo)致店鋪dsr數(shù)據(jù)降低，如果下降到行業(yè)的評(píng)價(jià)水平，那么dsr就會(huì)飄綠了。這時(shí)候商家要多想想辦法，將數(shù)據(jù)挽回才行。

二、如何處理？

1、檢查淘寶店鋪中哪款寶貝導(dǎo)致DSR下降明顯，降低目標(biāo)寶貝的推廣力度，若非主推款可以選擇下架該款產(chǎn)品，從而削弱DSR下降的源頭，阻止DSR再次大幅度的下降。

2、挑選店鋪中的優(yōu)質(zhì)款，替代導(dǎo)致DSR下降的主推產(chǎn)品，加大新潛力款的推廣力度，可以適當(dāng)配合單品的活動(dòng)，快速提升單品的訪客數(shù)及銷量，從而提升店鋪DSR評(píng)分以及訪客數(shù)。

3、如果遇到店鋪DSR持續(xù)下降導(dǎo)致店鋪總體訪客數(shù)下降的情況，可以多渠道增加店鋪的流量，比如說加大直通投入。

4、提高贈(zèng)品的質(zhì)量，讓客戶有意外的驚喜。用心給店鋪客戶寫一封信、有對(duì)她的祝福，簡單的幾行正能量，可以為店鋪帶來好評(píng)。

5、物流速度是最不可控的，所以這個(gè)方面的維護(hù)更需要努力。如果有能力的話，就直接發(fā)順豐快遞，這樣店鋪物流上的評(píng)分肯定不會(huì)低。如果發(fā)生了突發(fā)的情況，一定要主動(dòng)和客戶溝通，安撫他們的情緒。

淘寶店鋪dsr評(píng)分飄綠以后，會(huì)直接降低店鋪的下單轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而會(huì)影響平臺(tái)對(duì)店鋪的印象，導(dǎo)致店鋪的權(quán)重出現(xiàn)下降。

淘寶店鋪dsr飄綠怎么辦？如何解決？

淘寶店鋪我們是需要運(yùn)營自己的數(shù)據(jù)，就是如果自己的數(shù)據(jù)不好，那么就會(huì)飄起來了，那么淘寶店鋪的der的數(shù)據(jù)會(huì)變成綠色，這個(gè)時(shí)候要如何辦呢?我們一定要提高自己的評(píng)分，來學(xué)習(xí)下吧!

在眾多數(shù)據(jù)中紅色都用來代表上升，綠色代表下降，淘寶店鋪的DSR評(píng)分也不例外?，F(xiàn)在消費(fèi)者已經(jīng)知道紅色代表這個(gè)店鋪好，綠色是這個(gè)店鋪都不好的情況，另外評(píng)價(jià)也是轉(zhuǎn)化率最致命的一個(gè)點(diǎn)，如果做不好，一個(gè)爆款就這樣報(bào)廢也是非常正常的，其實(shí)一個(gè)消費(fèi)者很少會(huì)故意給你差評(píng)，那不是無聊到死嗎?

所以每個(gè)評(píng)價(jià)背后帶代表著消費(fèi)者的問卷調(diào)查。有些人自認(rèn)自已做的好，可是有中差評(píng)，為什么，就是因?yàn)槟愕淖哉J(rèn)為，你要跳開看，不要一個(gè)局內(nèi)人看這件事，要在一個(gè)局外看清楚。大概會(huì)有這些情況。

客服反應(yīng)速度不快，簡單回復(fù)。

故意推脫、逃避問題

解決：客服計(jì)算績效，給出相應(yīng)指標(biāo)，反應(yīng)速度，成交金額，咨詢轉(zhuǎn)化率，被客戶在評(píng)價(jià)里面點(diǎn)名表揚(yáng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如果是批評(píng)的給予懲罰。

快遞地址超區(qū)了，沒有辦法派送退回去了

快遞服務(wù)不滿意

派送時(shí)間長

解決：讓客服在買家下單之后，馬上核實(shí)地址，也跟客戶說明，有什么快遞供選擇，另外預(yù)判快遞派送時(shí)間，讓買家知道大概收貨時(shí)間，特別說明一下，拒簽問題，這個(gè)要提前跟買家溝通，可以驗(yàn)貨;

如果有問題拒絕，如果有什么問題聯(lián)系我們客服，會(huì)盡快解決，因?yàn)椴糠挚爝f還是不可以驗(yàn)貨的，如果超區(qū)了，可以跟快遞客服聯(lián)系，通常他們都有轉(zhuǎn)件的服務(wù)的，盡快安排轉(zhuǎn)件，并告知買家時(shí)間并道歉。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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