千牛到底如何查看下單轉(zhuǎn)化率?怎么提升?
2022-09-16|12:37|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:7833
一般來說,自己淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率較高,那么說明自己家的東西比較吸引人,但是高不高的判斷依據(jù)是同行的比較,但是很多淘寶商家新手不太會(huì)看,想了解轉(zhuǎn)化率,那么千牛怎么查看下單轉(zhuǎn)化率?
千牛到底如何查看下單轉(zhuǎn)化率?
下單轉(zhuǎn)化率是指在一段時(shí)間內(nèi),支付買家的數(shù)量除以訪客數(shù)的比值,所以這個(gè)數(shù)值越大,那么說明店鋪的經(jīng)營情況更好,不過一旦數(shù)值過高的話,也不是太好的事情,因?yàn)樘詫毠俜綍?huì)有一個(gè)后臺(tái)的檢測機(jī)制。
一般來說,不可能每個(gè)瀏覽你店鋪的訪客都會(huì)下單,而出現(xiàn)這樣的情況就只有可能是你店鋪存在刷單的行為,所以后臺(tái)就會(huì)判定出來,有封號(hào)的可能哦。
但是作為正常推廣經(jīng)營的店鋪,基本上不會(huì)達(dá)到百分之百的支付轉(zhuǎn)化率的。所以大家也不用擔(dān)心,這種情況也就不用考慮了。
1、首先是淘寶店鋪裝修的整體情況,定位要明確,分類要清晰,這樣的話有利于淘寶店鋪人群標(biāo)簽的精準(zhǔn),從而帶來精準(zhǔn)的流量,而客戶也能夠被吸引的繼續(xù)訪問下去,從而轉(zhuǎn)化成購買的行為。
2、其次就是很多店鋪都會(huì)參加一些促銷活動(dòng),而促銷活動(dòng)不僅僅只是你把價(jià)格降低了就行的,這樣會(huì)突出推薦相關(guān)的產(chǎn)品,才會(huì)留住用戶。
3、當(dāng)然寶貝的展示技巧也是不容忽視的,把寶貝的各個(gè)細(xì)節(jié)大圖都放在寶貝下面,并把相關(guān)的材質(zhì)介紹、購買信息寫得非常詳細(xì),越真實(shí)的信息越讓用戶及早下定決心進(jìn)行購買。
4、網(wǎng)店眾多,這款寶貝除非你獨(dú)家壟斷,不然還是有很多店都會(huì)再賣。你會(huì)遇到售價(jià)比你店鋪低的,顧客也許會(huì)看到而來和你講價(jià),這時(shí)候就是考驗(yàn)客服對(duì)產(chǎn)品的了解程度和優(yōu)點(diǎn)之處了。
5、填寫一個(gè)快遞單號(hào)發(fā)貨,在三天或者其他時(shí)間的時(shí)候主動(dòng)電話聯(lián)系淘寶買家,說明物件快遞運(yùn)輸丟了,而我們今天給您補(bǔ)發(fā)一件,這樣既可以讓客戶覺得我們的服務(wù)好。
對(duì)于顧客給小店的差評(píng),一定要解釋,個(gè)人認(rèn)為無論是中評(píng)還是差評(píng),都應(yīng)該直接電話聯(lián)系顧客解釋說明,語氣誠懇,說明真的不是故意的,承認(rèn)我們的錯(cuò)誤,商家要注意這點(diǎn)。
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