千牛到底如何關(guān)閉店小蜜？小蜜會(huì)不會(huì)收費(fèi)？

 

千牛到底如何關(guān)閉店小蜜？

 

首先確定自己是否有店小蜜的操作權(quán)限，開好權(quán)限之后，您可以在千牛頂部的搜索框樹--店小蜜beta ，就可以進(jìn)入店小蜜。

 

設(shè)置店小蜜接待的模式可以在左側(cè)選擇店小蜜全自動(dòng)--機(jī)器人服務(wù)設(shè)置--左上角修改兩個(gè)字--選擇模式，其中使用模式分為：人工優(yōu)先；助手優(yōu)先；混合模式三種。

 

人工優(yōu)先模式：適合店鋪人員充足，需要店小蜜補(bǔ)充人工休息或者夜間店鋪無人工客服接待的情況；助手優(yōu)先模式：適合接待量龐大的商家，需要店小蜜分擔(dān)店鋪的接待量；也適合無專職客服的小商家，將店鋪的咨詢?nèi)珯?quán)由機(jī)器人接待。

 

混合模式：混合模式支持按比例分流給店小蜜和人工客服，并且我們是可以自主設(shè)置店小蜜接待比例，自主性更高。

 

 

小蜜會(huì)不會(huì)收費(fèi)？

 

1、店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人，淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)的哦，阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務(wù)機(jī)器人“店小蜜”。

 

2、這是一款面向淘系千萬商家的智能客服，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺(tái)，所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請(qǐng)。經(jīng)過授權(quán)、調(diào)試，商家可以讓店小蜜取代部分客服，從而降低人工客服的工作量。

 

3、而且淘寶店小蜜的申請(qǐng)也很便捷，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺(tái)，所有淘寶天貓商家可以零門檻提交申請(qǐng)。一鍵授權(quán)激活后，店小蜜就可以投入使用。

 

4、目前，對(duì)于淘系商家而言，只要開啟店小蜜功能，這個(gè)人工智能機(jī)器人就能一年365天每天24小時(shí)不停轉(zhuǎn)工作。而基于云端存儲(chǔ)，開通了店小蜜的商家，即使店鋪斷電斷網(wǎng)，店小蜜也能繼續(xù)工作。

 

其實(shí)說到底，淘寶小蜜就是一款基于大數(shù)據(jù)分析的功能性軟件，只是結(jié)合了人工智能，會(huì)幫助賣家解決一些比較簡單的客服問題，但大家要記住，它絕對(duì)不是萬能的，需要人工客服進(jìn)行支援了。