淘寶客服面試具體有哪些禁忌？有什么常見問題？

在淘寶店鋪上面也有很多賣家都希望能夠提升店鋪響應速度和轉(zhuǎn)化率，因此也會招聘一些客服人員，那么在面試客服時，客服人員肯定也要提前了解一些面試的禁忌，提升面試通過率。

1、以反客為主。在面試中切忌不分主次的反客為主，自吹自擂，夸夸其談，要適可而止對自己的經(jīng)歷及能力表述簡明扼要，不要空口承諾和吹牛，要慎言。

2、急噪而不懂得收斂，畢竟淘寶是比客服是比較考驗人的耐心的工作，過于急性子和遇事比較沖動急躁，可能對于客服這個崗位來說不是會讓人顯得不是很有耐心，對于勝任淘寶客服的工作也會有一定的影響。

3、支支吾吾，猶豫不決，對自己的選擇，對淘寶客服工作遮遮掩掩，對自己的未來沒有規(guī)劃。無法正面的回答面試官的問題，會降低自己的印象分。

4、面試時候打斷面試官說話，并且非常的沒有耐心。打斷別人說話是一件非常沒有禮貌的事情，而且也反映了一個人是非常沒有耐心的人。

5、著裝不合適，沒有很好的精神面貌，畢竟精神面貌能展現(xiàn)一個人工作的態(tài)度和積極性。

6、對淘寶相關問題一問三不知，如果不了解一個企業(yè)的文化，想要在企業(yè)里生存區(qū)域，企業(yè)里工作相對來說說服力比較低。

淘寶客服面試常見問題有哪些?

1、若是遇上了難纏的客戶，您將怎么處理?

2、您對加班有什么樣的看法?您個人愿意接受加班嗎?

3、您對客服崗位的薪資要求具體是怎樣的?

4、您對客服這份工作還有什么問題要問的嗎?

5、由于客服工作會帶來很多的壓力，您怎樣排解壓力，使壓力不會影響到您與客戶的溝通?

6、您覺得客戶服務在企業(yè)中是一個什么位置?如果您是一個客服人員，您覺得從哪些方面的工作做好，將對提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務起到重要作用?

綜上所述，我們也不難發(fā)現(xiàn)，淘寶客服面試確實也需要講究技巧，如果可以提前掌握這些技巧，也可以讓自己在面試過程中不緊張，增加面試的成功率。

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