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    淘寶賣(mài)家中心怎么設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)?操作方法是什么?

    2022-09-16|12:36|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀:448

    在淘寶這個(gè)平臺(tái)上,經(jīng)營(yíng)店鋪期間客服占據(jù)著很重要的位置。如果無(wú)法及時(shí)回復(fù)客戶,通常都會(huì)選擇自動(dòng)回復(fù),通過(guò)這樣的方式,可以有效提高商品的轉(zhuǎn)化率,同時(shí)賣(mài)家也會(huì)輕松許多。那么淘寶賣(mài)家中心怎么設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)?操作方法是什么?
     
    一、旺旺設(shè)置法
     
    1、首先登上旺旺,點(diǎn)擊右上角的設(shè)置;
     
    2、打開(kāi)設(shè)置后,找到最下方的自動(dòng)回復(fù)點(diǎn)擊;
     
    3、之后點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù);
     
    4、看到自動(dòng)回復(fù)短語(yǔ)和設(shè)置自動(dòng)回復(fù),需選擇設(shè)置自動(dòng)回復(fù);
     
    5、鉤選適合自己的方式,小方框前打勾;
     
    6、也可以通過(guò)點(diǎn)擊箭頭所指的修改進(jìn)行修改自動(dòng)回復(fù);
     
    7、然后就可以在下方空白處編輯需要的自動(dòng)回復(fù),點(diǎn)擊確認(rèn)即可。
     
    淘寶賣(mài)家中心怎么設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)?操作方法是什么?
     
    二、千牛設(shè)置法
     
    1、首先下載千牛軟件,下載完成后登陸客服會(huì)員。
     
    2、登陸之后,點(diǎn)開(kāi)左下角的,選擇“系統(tǒng)設(shè)置”。
     
    3、在彈出的界面中選擇“客服設(shè)置”- “回復(fù)設(shè)置自動(dòng)”。
     
    4、在個(gè)人版的設(shè)置中,可以選擇客戶第一條消息的問(wèn)候語(yǔ),忙碌、離開(kāi)的自動(dòng)回復(fù)和接待客戶超過(guò)多少人的自動(dòng)回復(fù)。
     
    5、若客服較多,可設(shè)置團(tuán)隊(duì)自動(dòng)回復(fù);選擇團(tuán)隊(duì)版本;若未設(shè)置,可立刻設(shè)置,新增模板。
     
    設(shè)置模板名稱,模板內(nèi)容,點(diǎn)擊保存即可,若需要立刻生效,勾選立刻生效即可。
     
    客服不可能時(shí)刻都守在電腦的前邊,所以設(shè)置回復(fù)外出用語(yǔ)還是必要的。
     
    其實(shí)在經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪期間,單單知道自動(dòng)回復(fù)并不夠,還應(yīng)該要掌握好回復(fù)語(yǔ)。在填寫(xiě)自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)的時(shí)候,最好寫(xiě)的簡(jiǎn)短一些,如果回復(fù)語(yǔ)比較長(zhǎng),客戶不一定會(huì)有耐心全部看完。賣(mài)家只需要說(shuō)的就是,能夠幫助消費(fèi)者解決各種不同的問(wèn)題。不過(guò)最好不要長(zhǎng)時(shí)間都不去回復(fù),只要有時(shí)間應(yīng)該一一回復(fù),這樣才能給消費(fèi)者提供不錯(cuò)的購(gòu)物體驗(yàn)。

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