京東人工客服24小時在線嗎？工作內容是啥？

                   我們在京東購物，一般都是需要去咨詢一些問題的，那么像京東絕大多數的店肆，他都是機器人去給我們回復的，會比較遲鈍，一些人工客服有固定上班時刻，京東人工客服24小時在線嗎?

一、京東人工客服24小時在線嗎?退換貨人工服務時刻是24小時，根本上京東客服人員作業(yè)時刻都是24小時服務的，除了提交主張、主張受理作業(yè)時刻是9:00-24:00。

據悉，京東客服可認為全國客戶供給電話、IVR語音、人工服務、電子郵件等方式的各種服務。未來京東網上商城將會進一步完善全國客服中心的服務質量，并方案將客服坐席擴充至600個。京東網上商城副總裁徐雷表示，由于電子商務歸于非面對面買賣模式，客服電話便顯得尤為重要。它不僅能夠第一時刻解決用戶的疑慮和投訴，還能夠根據用戶反應的問題不斷進行技術和服務的改進與進步。

二、作業(yè)內容是什么?崗位職責：

1、接受客戶咨詢，記載客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反應。

2、能及時發(fā)現來電客戶的需求及意見，并記載收拾及報告。

3、回復電話咨詢和網絡咨詢。

4、數據統(tǒng)計，物流追蹤，剖析數據。

5、完成領導交辦的臨時性作業(yè)任務。

任職要求：

1、有客服和電話出售經歷優(yōu)先，勤勉敬業(yè)、責任心強，思路清晰;

2、普通話規(guī)范，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于交流;3、頭腦清晰，思想敏捷，有杰出的出售服務意識，作業(yè)耐性詳盡;

4、性情好，有耐性及責任心，身體健康，能夠長期安穩(wěn)的干好作業(yè);

5、有團隊協作精神，具有根本電腦使用能力;

6、大專以上學歷，電腦使用嫻熟，打字速度每分鐘50字以上，熟悉工作軟件和網絡工具。京東人工客服有些店肆，他是24小時在線的，但是有一些不是的，所以我們最好在早九晚六的這個時刻點去聯系客服會好一點，因為每個店肆根本上都是用客服在上班的時刻。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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