特價版被濫發(fā)信息處罰了咋辦？都有哪些情形？

在淘寶特價版上面也是嚴格禁止濫發(fā)信息的，一旦被平臺發(fā)現(xiàn)，那么賣家店鋪也會受到一定的處罰，遇到了處罰后，賣家們到底應該咋辦呢?又有哪些情形呢?我馬上為各位介紹。

一查二改三申訴。

1、建議您先自查相關商品，可以通過“賣家中心--體檢中心”，找到對應的違規(guī)商品點擊“查看原因”，如商品確實存在違規(guī)行為，建議重新發(fā)布符合淘寶網(wǎng)規(guī)范的商品。

2、如果未存在違規(guī)行為，可在頁面中點擊“我要申訴”按鈕，提供憑證進行申訴，請您將憑證一次性完整提交上來，后續(xù)無法補充憑證。申訴審核周期一般為3-5個工作日，建議您耐心關注，您可以通過“賣家中心--體檢中心--我的申訴”查看申訴結果。

淘寶特價版視情節(jié)輕重程度可采取凍結圖片、下架商品、搜索降權商品、搜索屏蔽商品、刪除商品、刪除店鋪相關信息、限制使用商品發(fā)布的特定功能、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、刪除店鋪、關閉店鋪、屏蔽評論內容、評分不累計、刪除銷量、限制創(chuàng)建店鋪、交易賬期延長、限制或罰沒店鋪資金(包括店鋪保證金、活動保證金、貨款等，下同)、監(jiān)管賬戶等處理措施。

濫發(fā)信息指會員未按相關規(guī)則要求發(fā)布商品或信息，妨害買家權益或平臺秩序的行為，包含且不限于廣告信息、信息與實際不符、信息重復、商品要素不一致、規(guī)避信息、品牌不一致、行業(yè)特殊要求等，常見管控場景如下：

1、廣告信息，指會員在商品類頁面或店鋪裝修區(qū)等其它頁面發(fā)布不以成交為目的的商品或信息.例如：

(1)將心情故事、店鋪介紹、僅供欣賞、僅聯(lián)系方式等非實際銷售的商品或信息，作為獨立的商品頁面進行發(fā)布;

(2)除供銷平臺或指定類目外，發(fā)布批發(fā)、代理、招商、回收、置換、求購類商品或信息;

(3)除站內淘寶客及淘寶特價版提供的友情鏈接模塊外，發(fā)布本店鋪以外的其他淘寶特價版店鋪、商品等信息;

(4)發(fā)布易導致交易風險的外部網(wǎng)站的商品或信息。例如：發(fā)布社交、導購、團購、促銷、購物平臺等外部網(wǎng)站的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號等信息。特定市場(如紅人館)另有約定的除外。

(5)使用代表黨和國家形象的元素進行宣傳的商品或信息，例如：商品本身未使用黨和國家形象的元素，但店鋪裝修或商品信息中使用了黨旗、黨徽、國旗、國徽、國歌等元素。

(6)利用國家重大活動、重大紀念日和國家機關及其工作人員名義等進行銷售或宣傳。

2信息與實際不符，指信息與實際不符是指會員在商品或店鋪等區(qū)域，發(fā)布的商品或店鋪信息與實際不符。包括且不限于如下情形：

(1)夸大、過度或虛假承諾商品效果及程度，例如：

使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語的夸大描述;

對商品的質量、用途、使用效果等進行虛假或引人誤解的宣傳;

如商品實際沒有功效但商品發(fā)布時描述了功效;

或商品有功效但商品發(fā)布時夸大過度地描述了商品功效的內容和范圍。

其他夸大宣傳的描述

(2)商品、店鋪的基礎信息或官方資質信息等與實際不符，例如：

商品標題、圖片、詳情等區(qū)域出現(xiàn)的商品資質信息(比如吊牌、水洗標、中文標簽等);

店鋪基礎信息、官方資質信息等與實際不符(比如店鋪商品未參加淘工廠、一元購等活動但在商品標題中標注了“淘工廠”、“一元購”等的關鍵詞);

通過店鋪裝修的方式遮擋、篡改相關店鋪、商品的基礎信息或官方資質信息使之與實際不符(比如惡意裝修店鋪自定義區(qū)，對店鋪的信譽等級、評價詳情、寶貝成交、舉報入口、官方資質等進行遮蓋);

或者會員未按相關規(guī)則要求發(fā)布商品或信息，妨害買家權益或平臺秩序的行為，包含且不限于廣告信息、信息與實際不符、信息重復、商品要素不一致、規(guī)避信息、品牌不一致、行業(yè)特殊要求等。

3、信息重復，指會員發(fā)布的商品信息存在重復。主要包含以下情形：

(1)重復鋪貨，即店鋪中同時出售同款商品兩件以上的;重復鋪貨判定標準如下：

同款商品不同顏色分別發(fā)布(男裝、女裝、運動服、箱包、鞋類、內衣配件類目除外)

同款商品不同規(guī)格分別發(fā)布(服飾配件、箱包類目除外)

通用型商品不同適用車型/不同適用機型分別發(fā)布

同款商品附帶不同附贈品或附帶品分別發(fā)布

同款商品以不同主圖角度等不同發(fā)布形式多次

(2)重復鋪貨式開店，即開設兩家以上店鋪且出售同樣商品的。

4、商品要素不一致，指會員在商品類頁面(如商品標題、圖片、價格、運費模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺品類等)發(fā)布中出現(xiàn)品類(類目)、郵費、屬性、價格、類型等商品信息要素之間互相不一致不匹配的情況。包括但不限于：

(1)品類不一致，例如：

標題里出現(xiàn)多個品類的關鍵詞。如幾個完全獨立的品類，跑鞋休閑鞋球鞋涼鞋靴子高跟鞋放一起。

將贈品、補郵費等“其他”類目下商品錯放在女裝類目下，導致品類不一致。

(2)寶貝類型不一致，“寶貝類型”的選擇項與商品詳情中對寶貝類型的描述出現(xiàn)不一致的情形;

(3)屬性不一致，例如：

屬性錯放：如材質、款式、風格、型號、功效等屬性信息在標題、圖片、屬性或者詳情中的描述存在相互不一致情況。

標題里有兩種或兩種以上的同屬性值關鍵詞，同時在屬性值中選擇了其中一種屬性值關鍵詞或者是選擇了其他屬性值關鍵詞。

標題里的屬性值與描述里的屬性信息互斥。如標題里材質屬性的屬性值是純羊絨，描述里的屬性值是非95%以上的羊絨。

(4)價格不一致，商品的標題、圖片或者詳情頁面中描述的商品價格與標注的商品價格不一致。例如：

一個商品標題或者詳情描述、圖片描述的是30元，但標注的商品價格卻是35元。

商品圖片、標題或者詳情頁寫“拍下改價”、”拍下后價格減XX“等價格描述和標注的商品價格不一致。

(5)郵費不一致，指商品的標題、圖片、詳情中對于郵費的描述與實際運費模板設置的信息不一致。例如：商品標題或描述中寫明“包郵、包快遞、包平郵、包EMS等”，卻在運費模版中設定運費價格，讓買家承擔郵費。

5、規(guī)避信息

規(guī)避信息是指會員通過各種方式刻意規(guī)避淘寶網(wǎng)商品發(fā)布規(guī)則的要求發(fā)布商品。包括但不限于：

(1)利用sku價格引流，例如：

不同品類的商品放在一個sku中售賣;

將常規(guī)商品和商品配件放在一個sku中售賣;

將不存在的SKU(指這個SKU的商品實際并不存在，如價格為0.1元標示“拍錯不發(fā)貨”的SKU)與常規(guī)的sku放在一起售賣;

將常規(guī)商品和非常規(guī)商品(如：二手、樣機、模型、瑕疵品、一只鞋等)放在一個sku中售賣;

SKU中的商品正常但SKU價格異常。

(2)以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品;

(3)商品郵費偏離實際價格;

(4)通過編輯商品類目、品牌、型號等關鍵屬性使其成為另一款商品的商品要素;

(5)在商品標題、圖片、屬性或詳情描述中未規(guī)范發(fā)布商品信息，并且經(jīng)平臺判定為不合理使用。

6、品牌不一致，指賣家出售的商品信息中，標題、屬性、商品描述或圖片中的品牌，存在不一致、不匹配的情況。

7、行業(yè)特殊要求，指會員違反淘寶特價版各品類、行業(yè)規(guī)范的規(guī)定發(fā)布商品或信息。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶銷售排名有哪些類目？淘寶銷售排名對商家有什么用？

淘寶空間圖片已凍結怎么回事？為什么會凍結淘寶圖片空間？

淘寶主播嘮嗑技巧有哪些？淘寶主播怎么聊天？

更多資訊請關注幕 思 城。