淘寶怎么改客服名字?新人怎么把客服做好?
2022-04-18|22:10|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:253
2022-04-18|22:10|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:253
通常來說,一個(gè)淘寶店鋪有多位客服就會(huì)設(shè)置多少個(gè)客服賬號(hào)。一人使用一個(gè)賬號(hào)除了方便回復(fù)以外,更重要的一點(diǎn)還是落實(shí)責(zé)任。那淘寶怎么修改客服名字?
1.淘寶賣家中心:進(jìn)入店鋪裝修或者店鋪管理,找到客服管理模塊,然后在分流設(shè)置里我們可以看到各個(gè)客服賬號(hào)了,然后再點(diǎn)擊想要修改的客服賬號(hào),點(diǎn)擊重命名即可更改客服名。
2.千牛賣家平臺(tái):登陸千牛賣家平臺(tái)的賣家中心,在我的昵稱里點(diǎn)擊賬號(hào)管理,然后修改個(gè)人資料,輸入自己設(shè)定的昵稱,點(diǎn)擊保存并同步到店鋪。
3.淘寶賣家旺旺:登錄客服所用的旺旺以后,直接點(diǎn)客服的頭像,就會(huì)出現(xiàn)旺旺的名片設(shè)置,里面有個(gè)基本設(shè)置,更改名字,改后即顯示已改的名字。最后此操作同步到店鋪。
新人怎么把客服做好?
1.作為淘寶客服新人,首先你必須要有一個(gè)良好的心理素質(zhì),在面對各種各樣的問題和不同的顧客面前,必須明白自己的工作內(nèi)容和工作性質(zhì),對客人要有禮貌有耐心,保持良好的溝通能力。
2.在日常的工作中,我們需要不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),并且不斷學(xué)習(xí)一些顧客的答疑技巧,從而提升自己的客服工作質(zhì)量。一定要對待每一個(gè)顧客都要公平,要一視同仁,當(dāng)顧客有疑問的時(shí)候,我們一定要耐心幫顧客解答,千萬不要和顧客發(fā)生沖突。
3.作為客服新人,在遇到不懂得問題時(shí),一定要學(xué)會(huì)請教他人,通過他們的指點(diǎn),我們才能更好的提高自己的客服服務(wù)水平和能力。
4.作為淘寶客服新人,最重要的環(huán)節(jié)就是要盡快熟悉店鋪商品,才不會(huì)在顧客詢問時(shí)一問三不知,以免流失顧客,同時(shí)給顧客不專業(yè)的感覺,影響店鋪的形象。
5.同時(shí),一定要熟知淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營方式,并且要充分了解淘寶的各個(gè)交易環(huán)節(jié),包括商品的上下架以及退換貨流程等。這樣才能夠更好地幫助顧客解決疑問,提升店鋪商品的銷售率。
客服人員在取名字的時(shí)候,用上的字應(yīng)該是大家都能看得懂字,這樣方便買家記住你,也方便買家和你溝通。好的服務(wù)加上容易記的名字,買家是不是更加容易想到你和店鋪呢?
推薦閱讀:
怎么修改淘寶客服名字?如何做好淘寶客服?
淘寶賣家客服名稱怎么修改?改名的注意事項(xiàng)有哪些?
淘寶客服名稱怎么修改?客服要注意哪些事項(xiàng)?
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
天貓產(chǎn)品鏈接,第二張圖片必須放白底圖才會(huì)有機(jī)會(huì)上手淘首頁嗎?
淘寶店貨節(jié)報(bào)名外圍活動(dòng)沒有通過,還可以參加跨店滿減嗎?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!