淘寶舉報(bào)中心在哪里？賣家為什么被舉報(bào)？

 

 

首先登錄“淘寶”官網(wǎng)，進(jìn)行注冊(cè)及登錄，點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”，進(jìn)入頁面，直接在對(duì)話框中輸入所要舉報(bào)的問題?；蛘叽蜷_淘寶APP，在“我的淘寶-我的訂單”中，點(diǎn)擊該商品的，進(jìn)入訂單詳情，點(diǎn)擊“聯(lián)系賣家”可以直接和賣家溝通。也可撥打服務(wù)熱線淘寶/天貓：9510211。

 

賣家為什么被舉報(bào)?

 

1、售假問題。淘寶平臺(tái)對(duì)于售假的處罰是極其嚴(yán)重的，可能會(huì)讓產(chǎn)品下架甚至降權(quán)處置，但是也有一些買家是被冤枉的，明明自己就是出售的真品，卻被買家惡意投訴為售假，當(dāng)出現(xiàn)了這種情況的時(shí)候，淘寶賣家一定要及時(shí)跟買家取得聯(lián)系，并且也要準(zhǔn)備好相關(guān)的材料。

 

2、淘寶客服態(tài)度問題。做淘寶客服本身就會(huì)需要處理各種各樣的問題，因此淘寶客服的心態(tài)必須要端正，因?yàn)樽约旱膬r(jià)值就是不斷的解決淘寶客戶的疑惑，并且促使淘寶客戶成交，所以千萬不要因?yàn)闊o法控制情緒而與消費(fèi)者發(fā)生爭執(zhí)，或者是態(tài)度不佳引起消費(fèi)者反感。

 

3、快遞速度?？爝f方面的原因引起的投訴，比如說一些淘寶大促活動(dòng)，快遞量太多，因此長時(shí)間沒有收到貨物也是十分常見的。這個(gè)時(shí)候淘寶客服需要主動(dòng)通過阿里旺旺去聯(lián)系消費(fèi)者，讓消費(fèi)者清楚實(shí)際的情況并征求買家意見，如果需要退貨就請(qǐng)買家撤銷投訴和申請(qǐng)退款。

 

4、很多店鋪可能因?yàn)槟承┤兆拥挠唵谓拥亩?，因此便?huì)打印好快遞單且點(diǎn)擊發(fā)貨，可是貨物卻沒能夠在當(dāng)天發(fā)出，買家通過自己的淘寶物流能夠看得出來已發(fā)貨卻沒有物流信息，這時(shí)買家就會(huì)判斷賣家在進(jìn)行淘寶虛假發(fā)貨操作，進(jìn)而發(fā)起投訴。這種情況下，賣家要及時(shí)跟買家進(jìn)行溝通，并且給出合理的解釋。

 

淘寶賣家被投訴的因素有很多，對(duì)于賣家來說，第一時(shí)間收到被投訴的信息就要立即去解決，盡量和買家溝通好，如果溝通無果那么就可以直接要求淘寶客服介入。