京東優(yōu)鮮賠保險服務上線通告-京東優(yōu)鮮賠是什么意思-京東問答

可承保類目的每件商品自賣家發(fā)貨時起至買方或買方代表收貨后48小時內(nèi)，由于下列事故造成保險貨物的損失和費用，在裝貨、卸貨或轉(zhuǎn)載時因意外事故造成的損失因碰撞、擠壓而造成貨物破碎、彎曲、凹癟、折斷、開裂的損失因包裝破裂致使貨物散失的損失液體貨物因受碰撞或擠壓致使所用容器(包括封口損壞而滲漏的損失。

京麥商家中心宣布，京東“優(yōu)鮮賠”保險服務于2022年10月24日已正式上線，為賣家提供完整的售后保險服務解決方案，減少客訴，節(jié)省糾紛人力成本，提高售后服務質(zhì)量

“優(yōu)鮮賠”保險服務簽約路徑是【京麥后臺首頁】>【服務】>【保險服務】>【優(yōu)鮮賠】>【我要簽約】

該保險服務主要針對生鮮類產(chǎn)品，消費者購買生鮮商品，在收貨后48小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品存在腐爛、變質(zhì)、有異物與化凍問題，可申請保險理賠

投保本產(chǎn)品后，可承保類目的每件商品自賣家發(fā)貨時起至買方或買方代表收貨后48小時內(nèi)，由于下列事故造成保險貨物的損失和費用，被保險人可線上發(fā)起理賠申請，保險人依照約定負責賠償：

在裝貨、卸貨或轉(zhuǎn)載時因意外事故造成的損失因碰撞、擠壓而造成貨物破碎、彎曲、凹癟、折斷、開裂的損失因包裝破裂致使貨物散失的損失

液體貨物因受碰撞或擠壓致使所用容器(包括封口損壞而滲漏的損失，或用液體保藏的貨物因液體滲漏而造成該貨物腐爛變質(zhì)的損失符合安全運輸規(guī)定而遭受雨淋所致的損失

在運輸過程中因折損、變質(zhì)、發(fā)霉、脫水、腐爛、生蟲、有異物、漲包造成的被保險貨物的直接損失

“優(yōu)鮮賠”保險服務覆蓋以下類目涉及的pop商家：海鮮水產(chǎn)、豬牛羊肉、禽肉蛋品、水果、蔬菜、面點烘焙、乳品冷飲、速食熟食該服務在產(chǎn)品出庫至用戶簽收后48小時內(nèi)均可提出申請

賠償方面，有兩種賠償情形：第一，商品不新鮮/腐爛/變質(zhì)/有異物：生鮮類商品存在肉眼可見的腐爛、漲包、長毛、生蟲的情形，按其數(shù)量占商品總量的比例作部分或全部退款處理

第二，商品破損/化凍：不影響食用的情形下，商品擠壓變形、外包裝破損，且經(jīng)與消費者協(xié)商后，最終消費者同意不退貨的，可按商品實際支付金額的10%(最高賠償限額500元)向被保險人進行補償

商品殘值不回收，特殊情況保司有權(quán)利回收殘值，但寄回商品的快遞費用由保司承擔

影響食用的情形下，商品內(nèi)包裝破損、商品本身損壞，全額退款或按損壞商品占總數(shù)比例退款

申請該保險服務時，用戶需準備好貨損照片，申請后在工作日6小時內(nèi)必響應，用戶線上履約報案，保險公司告知服務流程

支持現(xiàn)金賠付，保險公司有權(quán)要求消費者寄回受損商品，但快遞費用由保險公司承擔商家無需參與，保險服務全流程解決問題

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