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    淘寶買到假貨如何理賠?投訴電話是多少?

    2023-02-01|15:03|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:1106

    雖然說(shuō)現(xiàn)在的電商環(huán)境比以往嚴(yán)厲得多了,嚴(yán)厲打擊各種假劣產(chǎn)品,但還是有不少商家打擦邊球牟利,如果你在淘寶上花大價(jià)錢買到假貨,一定要通過(guò)合理的渠道進(jìn)行維權(quán)。那么淘寶買到假貨怎么理賠?
     
    一、怎么理賠?
     
    淘寶平臺(tái)關(guān)于買到假貨怎么賠償以及相關(guān)的賠償標(biāo)準(zhǔn)都有有規(guī)定的,目前平臺(tái)上賣家在開店的時(shí)候都是進(jìn)行了假一賠三或者假一賠十的承諾的,而且新的淘寶平臺(tái)規(guī)則中提到,如果消費(fèi)者買到了假貨是可以進(jìn)行僅退款不退貨的申請(qǐng)的。
     
    淘寶買到假貨如何理賠?投訴電話是多少?
     
    如果遇到商家不承認(rèn)的情況,可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?,記住一定要保留證據(jù),因?yàn)樾《幚淼牧鞒淌琴I家先發(fā)起維權(quán),然后小二通過(guò)雙方的舉證判斷處理。
     
    如果買家成功維權(quán),那么小二要根據(jù)賣家是否加入假一賠三,加入的話買家至少會(huì)得到3倍賠償,然后這時(shí)候賣家出售假貨要扣分處罰,扣12-48分全店屏蔽。如果沒(méi)有加入假一賠三,買家會(huì)得到商品價(jià)值的30%的賠償并且得到退款。
     
    二、投訴電話是多少?
     
    但是有些年齡比較大的消費(fèi)者,不知道淘寶上的各項(xiàng)操作流程,于是想直接打淘寶的官方電話進(jìn)行溝通,這時(shí)候您可以撥打淘寶消費(fèi)者熱線電話:9510211。
     
    三、淘寶買到假貨處理方法
     
    1.保留憑證
     
    如果發(fā)現(xiàn)你買的商品是假貨,那么一定要保留相關(guān)憑證,例如正品之間的對(duì)比、權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明、正品銷售門店的證明等等,這些我們也都可以作為我們的憑證。
     
    2.聯(lián)系商家
     
    然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來(lái)讓其進(jìn)行處理了,一般來(lái)說(shuō),當(dāng)我們?cè)谀贸隽宋覀兿嚓P(guān)的憑證之后,淘寶店鋪的客服也都會(huì)來(lái)給我們進(jìn)行處理,就比如像退貨、退款之類的,因此如果我們買到了假貨,也可以通過(guò)聯(lián)系淘寶店鋪客服來(lái)進(jìn)行處理。
     
    3.讓淘寶平臺(tái)介入處理
     
    如果淘寶客服沒(méi)有給出一個(gè)能夠讓我們滿意的結(jié)果的話,在這種情況下我們也就可以通過(guò)在淘寶網(wǎng)站里面或者是通過(guò)電話的方式來(lái)聯(lián)系淘寶平臺(tái)的客服,并且提交我們的相關(guān)證明和憑證,然后讓淘寶平臺(tái)介入進(jìn)行處理,因?yàn)樘詫毱脚_(tái)對(duì)于假貨這樣的一種現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的,因此我們往往也都能夠得到一個(gè)滿意的處理。

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