淘寶商家不發(fā)貨需要理賠多少錢？對(duì)賣家有影響嗎？

 

1、淘寶賣家超時(shí)未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除了特殊商品之外，淘寶賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

 

 

淘寶商家不發(fā)貨理賠多少錢

 

2、淘寶賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在淘寶店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在淘寶店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來計(jì)算。

 

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，淘寶賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

 

對(duì)賣家有影響嗎?

 

1、淘寶賣家未發(fā)貨被投訴，會(huì)被淘寶平臺(tái)自動(dòng)退款并扣分。淘寶賣家不管是缺貨還是其他原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴，一旦投訴成立，淘寶小二首先會(huì)自動(dòng)退款給買家，并且店鋪還會(huì)被扣3分.當(dāng)然如果賣家在淘寶小二介入處理前，先賠付了買家違約金，則可以避免店鋪扣分處罰。所以說賣家能夠主動(dòng)賠付，就能避免店鋪被扣分，就能減少因扣分給店鋪帶來的損失。

 

2、賣家未發(fā)貨被投訴，會(huì)直接影響買家購(gòu)買率。淘寶賣家不管是缺貨還是其他原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴，都會(huì)直接影響買家來店鋪再次購(gòu)買的機(jī)率和次數(shù)，也會(huì)影響買家來店鋪購(gòu)買的欲望。在買家付款下單之后，賣家應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)安排發(fā)貨，如果有任何無法發(fā)貨的原因，都要及時(shí)和買家聯(lián)系，并說明情況，這樣才能降低被投訴的風(fēng)險(xiǎn)。

 

如果你是買家，淘寶賣家沒有及時(shí)發(fā)貨那么就需要立即提醒賣家，如果賣家還是不發(fā)貨的，那么只能發(fā)起退款并要求賠付，維護(hù)自己的消費(fèi)者權(quán)益。