淘寶店鋪退貨率在哪里查？怎么降低？
2022-09-16|12:36|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：1181
對于一個淘寶商家來說，在運營店鋪的過程中每天都需要關(guān)注很多方面的數(shù)據(jù)，比如商家評價和動態(tài)評分等。如果從長遠方面來說，店鋪里面的退款率也是不容輕易忽略的部分，必須要確保商品質(zhì)量，那么淘寶店鋪退貨率在哪里查？怎么降低？ 
淘寶店鋪退貨率在哪里查？
1.先進入淘寶官網(wǎng)，登錄賣家賬號
2.選擇賣家中心
3.在左邊找到數(shù)據(jù)中心，下面的生意參謀
4.進入到生意參謀的首頁面，選擇藍色橫幅上的服務
5.在這個頁面中，默認展開的是“維權(quán)概況”的相關(guān)內(nèi)容，會展示店鋪近30天的維權(quán)概況。
怎么降低？
1、首先就是引導淘寶買家申請退款的時候，退款的原因選擇不影響品質(zhì)退款的原因，就像七天無理由退貨，退運費等。買家要是選擇了影響品質(zhì)退款的退款原因，必須要第一時間聯(lián)系買家修改，而且這個時間是最好聯(lián)系到買家的哦。
2、無論商品是否存在問題，友好的和買家協(xié)商，然后讓買家?guī)兔π薷南拢话阗I家都是會理解的了，當然碰到極個別的，也可以相應補償下運費，再去讓買家修改下原因。
3、要是買家申請退款后表示不退貨了，此時如果退款原因是影響品質(zhì)退款的，必須要買家修改后在撤銷哦，要是不修改直接撤銷，那么也是要計入品質(zhì)退款里面的哦，然后附上各個行業(yè)的品質(zhì)退款原因，還有哪些退款原因會計入品質(zhì)退款數(shù)。
4、商品描述要標準，最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在商品主圖應用上，要注意有放大功能，并且最好有細節(jié)圖。
如果店鋪里面的退款率處于很高的情況下，自然也就無法吸引到更多買家的關(guān)注，因此商家一旦發(fā)現(xiàn)退款率上升了，就需要及時處理。同時在運營店鋪的過程中，需要做好商品的選品工作，如果質(zhì)量很差，做再多都是茫然的。
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