淘寶商家接待開場(chǎng)白如何講?話術(shù)有哪些?
2022-09-11|21:37|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:292
淘寶商家開店后,如有用戶下單,通常也會(huì)來(lái)咨詢幾句,這時(shí)候就需要有接待開場(chǎng)白,那這個(gè)開場(chǎng)白怎么講?部分新賣家有社恐,所以,開場(chǎng)白真的不能臨時(shí)說(shuō),需要提前進(jìn)行設(shè)計(jì)才行,那下面就來(lái)分享點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
話術(shù)有哪些?
其實(shí),話術(shù)并沒有大家想的難免難,但是因?yàn)椴煌念愋偷牡赇伱媾R的客戶是不同的,所以,在開場(chǎng)白用于上是有差異的,年輕的要活潑有趣的,年長(zhǎng)的要正式嚴(yán)肅的,這樣才能夠匹配的上你的店鋪的風(fēng)格,不能照搬別人店鋪的話術(shù),當(dāng)然,如果你實(shí)在不了解,那可以參考:
1.秋風(fēng)涼涼,夜也變長(zhǎng)!輕聲問(wèn)候,是否繁忙?換季之時(shí),注意健康,多喝開水,增加衣裳,早晚天冷,保重身體!
2.老酒,綿香醇厚;越劇,情意悠悠;一段歲月,難以忘記;一句祝福,伴你左右;一群朋友,知心牽手;圍巾,溫暖冬天!
3.一聲問(wèn)候,一個(gè)短信,一個(gè)擁抱,一個(gè)眼神,一條圍巾,用你的小手溫暖下彼此;請(qǐng)記得,天冷了,多加衣別感冒了!如果不幸打了個(gè)噴嚏。請(qǐng)記得。那是我在想你哦!
4.歡迎光臨小店,請(qǐng)問(wèn)看中了什么?我可幫您介紹下產(chǎn)品~ 我是“xxx”。
5.親~ 店鋪?zhàn)筮呌械姆诸愔甘?,喜歡哪個(gè)類都可以點(diǎn)進(jìn)去查找,如果沒有心愛的,也可以在搜索框內(nèi)打入想找的字如:“手包”,想要的寶貝就會(huì)一一呈現(xiàn)哦,愛你么么噠。
6.親~ 您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我,我會(huì)樂(lè)意為你服務(wù)。請(qǐng)收藏下本小店,我不定期上新款。
7.我是客服9號(hào),很高興為您服務(wù),有什么我可以效勞的+笑臉表情,歡迎光臨XX旗艦店,客服9號(hào)竭誠(chéng)為您服務(wù)+笑臉,諸如此類的都可以設(shè)置在開場(chǎng)白里。
除了上面的話術(shù),大家還可以到同行的店鋪里去咨詢下,看看對(duì)方是怎么回復(fù)客戶的?各位可以學(xué)著這些店鋪的形式來(lái)設(shè)計(jì)內(nèi)容,然后進(jìn)行回復(fù)這樣基本上不會(huì)有問(wèn)題,當(dāng)然客戶的問(wèn)話大家要靈活的回復(fù),不要太生硬的照搬。
其實(shí),淘寶商家接待開場(chǎng)白看客戶人群的定位和店鋪產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì),比如偏年輕的就可以用活潑幽默的風(fēng)格來(lái)講,如果是成年人或者是年齡稍大的,那就按照正常的開場(chǎng)白來(lái)進(jìn)行溝通就行了。
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