淘寶的退貨率對(duì)賣家有影響嗎？包括哪些影響？

 

 

淘寶的退貨率對(duì)賣家有影響嗎？

 

當(dāng)然有影響。

 

包括哪些影響？

 

1、影響店鋪搜索排名

 

退款率影響店鋪的搜索排名，甚至還對(duì)雙十一報(bào)名有影響。退款率越高，則店鋪排名越靠后，權(quán)重會(huì)受影響變低，店鋪售后對(duì)店鋪的權(quán)重有直接影響。

 

2、糾紛退款會(huì)降低店鋪權(quán)重

 

如果是店鋪某個(gè)商品正常退款，那么所生成的退款率沒有什么影響，你可以用這個(gè)退款率來(lái)參考是否要更換產(chǎn)品。如果不及時(shí)處理退換訂單，買家申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，那這個(gè)退貨訂單就會(huì)被定義為糾紛退款，糾紛退款影響很大，對(duì)商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動(dòng)都有影響。

 

如果店鋪糾紛退款率太高，淘寶會(huì)進(jìn)行處罰，已經(jīng)不僅是說(shuō)對(duì)權(quán)重有影響了，光第一項(xiàng)懲罰就夠你受的，直接永久凍結(jié)發(fā)貨，發(fā)不了貨這個(gè)店鋪算是徹底涼涼，所以一定要注意及時(shí)處理退貨訂單，不要和買家產(chǎn)生糾紛。

 

淘寶明確表明退款率不會(huì)降低權(quán)重。因?yàn)橥丝盥视少I家付款購(gòu)買商品時(shí)，收到貨物之后，對(duì)商品不滿意，申請(qǐng)退款退貨造成的結(jié)果就形成了退款率。其實(shí)發(fā)生這樣的現(xiàn)象很正常，所以并不會(huì)降低寶貝的權(quán)重，或者是店鋪的權(quán)重。

 

但是我們需要了解的是買家如果對(duì)商品不滿意要申請(qǐng)退款時(shí)，如果賣家不同意，造成的糾紛，而且通過(guò)淘寶小二去解決的退款糾紛的話，那么這就會(huì)形成糾紛退款率。這個(gè)會(huì)降低淘寶寶貝的權(quán)重的。

 

總之，退貨率高一定是有原因的，所以一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)寶貝的退貨率較高，一定要找到對(duì)應(yīng)的原因，一般都是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量差，所以退貨率高，此時(shí)要么解決產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，要么直接下降，開始上新的產(chǎn)品，總之要綜合考慮這些問(wèn)題。