淘寶老客戶回購有權(quán)重嗎？怎么維護？

 

 

復購率即重復購買率，指消費者對該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復購買次數(shù)，重復購買率越多，則反應出消費者對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。在這里決定復購率的則是用戶(會員)，所謂的回頭客。

 

其實復購對于店鋪來說是會增加權(quán)重的，因為淘寶的權(quán)重是通過店鋪標簽、價格、銷量、收藏、加購，復購等因素組成，這些指數(shù)就是影響淘寶權(quán)重的。

 

而淘寶復購指的是買家對該店鋪商品或者服務(wù)的重復購買次數(shù)，購買率越多，則反應出買家對品牌的忠誠度。

 

怎么復購才有效果?

 

1、對于產(chǎn)品的質(zhì)量和價格，需要有一定要求，高品質(zhì)和適度的價格，才能讓消費者再來，這也是提高回頭率的一種方式。

 

2、知道消費者的想法，了解他們最需要的是什么，什么對他們有價值,讓消費者對店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到滿意，從而增強顧客對網(wǎng)店的滿意度。

 

3、給予老顧客優(yōu)惠活動，比如對會員提供免費禮品送貨等，增加店鋪的回購率。在節(jié)假日進行打折等促銷活動。

 

4、將消費者進行分類，可以根據(jù)場景和用戶人群特征等來劃分，根據(jù)實際情況不同程度管理。

 

5、提升商品競爭力，從質(zhì)量和價格方面入手。

 

6、精準化店鋪內(nèi)容，對應到特定的人群?？蛻暨M入店鋪之后肯定會被分流，那么，將客戶引導到最需要的淘寶頁面就能提升吸引力。

 

7、提高網(wǎng)店的整體服務(wù)質(zhì)量，加強與買家之間的交流和聯(lián)系，維護好彼此之間的關(guān)系，因為一個好的買家會給店鋪帶來持續(xù)的復購和新用戶，這是光靠商家自己是很難做到的。

 

網(wǎng)店在保證產(chǎn)品質(zhì)量和信息的質(zhì)量同時，優(yōu)化購物流程。與顧客溝通的目的是培養(yǎng)穩(wěn)定顧客群的有效方式，運用好官方的群能讓顧客具有一定的相同感，聚在一起很容易產(chǎn)生親近感，可以有效的培養(yǎng)相互的感情依賴和凝聚力，增加回頭率。

 

淘寶復購是作為淘寶權(quán)重中的一個指標，所以，增加復購肯定是能夠提升權(quán)重的，但是淘寶考核也是有數(shù)量的，一個月最好不超過4次，多了效果也不好，但是對于商家來說，消費者復購的次數(shù)越多，代表對產(chǎn)品的認可度越高。