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    淘寶遭到惡拍怎么辦?處理規(guī)則是什么?

    2022-09-12|19:53|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:3063

    在網(wǎng)上開店難免會(huì)遇到一些惡意拍產(chǎn)品的人,如果真遇到這種情況,大家也不要著急,平臺(tái)是可以為我們做主的,可以進(jìn)行反饋,是可以得到結(jié)果的,真是林子大了什么鳥都有,不要感到以外,淘寶遭到惡拍怎么辦?處理規(guī)則是什么?
     
    淘寶遭到惡拍怎么辦?處理規(guī)則是什么?
     
    淘寶遭到惡拍怎么辦?
     
    1、當(dāng)你開店時(shí)肯定會(huì)遇到有些客戶在拍下產(chǎn)品后又進(jìn)行退款的,這時(shí)候如果通過你的判定是惡意這樣做的,你就可以直接拒絕給買家退貨退款,要是買家聯(lián)系了淘寶客服或者是邀請(qǐng)了淘寶小二來(lái)處理,只要你有足夠的證據(jù)證明買家是惡意行為,最好是要有聊天記錄或者視頻,你就可以像淘寶系統(tǒng)進(jìn)行投訴,提交證據(jù)等待處理。
     
    2、如果是買家并沒有投訴,只是直接的申請(qǐng)退款話,那就要退款給買家了,因?yàn)樘詫毱脚_(tái)是有“7天無(wú)理由退貨”功能的。
     
    3、如果被你發(fā)現(xiàn)是同行惡意捉弄的行為,一般這樣的會(huì)拍下很多的寶貝,甚至是把店鋪的全部產(chǎn)品都拍下,這時(shí)不要去主動(dòng)關(guān)閉交易,要做的是投訴對(duì)方這種惡意拍單的行為,通過系統(tǒng)投訴,或者是直接給淘寶客服打電話尋求幫助。
     
    處理規(guī)則是什么?
     
    1、當(dāng)出現(xiàn)惡意退款時(shí),任何的僅退款都不要去同意,只要你同意了,就會(huì)有再二再三;
     
    2、可以嘗試投訴規(guī)蜜異常退款,要是這個(gè)買家之前就有類似的糾紛,很容易被成立,成立之后售后的影響就會(huì)被剔除;
     
    3、客戶申請(qǐng)僅退款不退貨,默認(rèn)沒有收到貨物,這時(shí)你就需要聯(lián)系快遞去幫忙核實(shí)真實(shí)的情況;
     
    4、快遞簽收有沒有收到,就算已經(jīng)收到貨,還是上報(bào)沒有收貨,讓快遞主動(dòng)去聯(lián)系他,如果不是惡意行業(yè),在接到快遞電話后,一般都會(huì)主動(dòng)關(guān)閉退款的,如果是惡意行業(yè)就只能盡早介入處理,淘寶是不支持任何僅退款的。
     
    當(dāng)你的店鋪遭到了這種惡意拍單的行業(yè),一定要先證據(jù)掌握在自己的手上,這樣再去淘寶平臺(tái)投訴,才會(huì)有理有據(jù),占到上風(fēng)。平臺(tái)會(huì)根據(jù)你提出的證據(jù),判斷你的對(duì)錯(cuò),維護(hù)你的利益。錯(cuò)的人即使再使用方法,也是會(huì)被處罰的。

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