淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場景】上線簽署承諾書自動免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報備，自動生效免責(zé)。疫情報備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動報備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報備通過的報備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法及時發(fā)貨，請及時提交報備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標(biāo)及流量激勵，增加曝光機(jī)會。

劃重點(diǎn)：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計入燈塔平臺求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進(jìn)行報備，訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報備。

如因報備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時效內(nèi)報備該筆訂單，報備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報備，當(dāng)前支持全店報備，商品報備，訂單收貨地區(qū)等場景報備。

報備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報備成功后就不會產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報備發(fā)貨時效。若遇到疫情、大型會議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時發(fā)貨的，請及時向平臺提交報備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應(yīng)處理方案，并及時針對店鋪實(shí)際情況進(jìn)行報備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對應(yīng)被投訴訂單的報備編號（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報備且報備通過）

2、對應(yīng)被投訴訂單且報備通過的報備編號怎么獲??？

答：進(jìn)入“營商保-我要報備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應(yīng)的訂單編號，查詢對應(yīng)的報備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計算T-3日支付訂單的48小時攬收率，針對高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報備規(guī)則相同，商家報備通過后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報名或訂購？

答：商家無需做后臺動作，平臺自動根據(jù)歷史訂單計算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

無貨源開店如何選款？1688進(jìn)貨如何選品？

商家朋友們對無貨源開店已經(jīng)非常熟悉了，但是怎么在1688上定款、選品還是一件讓人頭疼的事情，畢竟不能實(shí)際地看到、摸到那些商品，那么要怎么選呢？是否有一些坑呢？今天讓幕思城小編給你們聊一聊1688選款的事！

第一步：確定自己的產(chǎn)品類目

只有確定好類目才好針對性的去選擇相關(guān)的產(chǎn)品；以水桶包為例。

第二步：決定主推款的款式和市情況

我們選擇水桶包，那么我們就要先查看這個水桶包這個產(chǎn)品的市場行情，在1688上的一個采購情況，采購量多，人群需求多的款式，避免我們后期在推廣過程中的難易程度和爆款的潛質(zhì)不夠?qū)е沦M(fèi)盡心思卻沒有做到一個理想的效果。

1、通過阿里指數(shù)來確認(rèn)下這個產(chǎn)品的市場，如下圖：

PU女包是女包市場的第一名；1688供應(yīng)指數(shù)一直在上升，這說明這個包在1688上供應(yīng)一直在上升，這就能避免我們操作后不會出現(xiàn)斷貨，和某一商家合作后斷貨，其他商家無法供應(yīng)的現(xiàn)象，我們可以找2-3家進(jìn)行協(xié)商合作，這家斷貨另一家快速補(bǔ)上。

此圖現(xiàn)在PU女包和真皮女包的采購量和供應(yīng)量最大，也就說明淘寶商家采購這兩種包的人數(shù)很多，同時說明這兩類產(chǎn)品是淘寶上的熱度和操作系數(shù)會很大，可以優(yōu)先操作這兩類的產(chǎn)品。

再細(xì)分產(chǎn)品屬性：

屬性細(xì)分后發(fā)現(xiàn)，純色，新款，占據(jù)最大的市場，那么我們在選款的時候就要選這兩個屬性的產(chǎn)品，然后再細(xì)分產(chǎn)品的流行元素風(fēng)格，款式面料質(zhì)地后，產(chǎn)品款式基本就確定好了。

2、上1688全國產(chǎn)業(yè)帶找貨

（1）確認(rèn)自己的產(chǎn)品所在的產(chǎn)業(yè)地點(diǎn)，這個地點(diǎn)的產(chǎn)品是源頭貨。

（2）去1688首頁搜索你選定類目的核心詞，水桶包，然后按照銷量排序。

優(yōu)先選這些有牛頭標(biāo)的或者誠信通時間長的，有牛頭標(biāo)的是實(shí)力商家，這玩意是要付錢的，一般有這個標(biāo)都是有一定實(shí)力的，很有可能是廠家。誠信通時間越長也越好，代表這家做企業(yè)比較久的，可信度高一些。

第三步：點(diǎn)進(jìn)去，查看詳情

看店鋪的產(chǎn)品的圖片背景風(fēng)格是否統(tǒng)一，可以看看詳情頁和模特，可以隨便點(diǎn)開幾個產(chǎn)品看看。一般風(fēng)格差不多的都是比較好的，如果亂七八糟的各種風(fēng)格的，各種模特都有，可能就是二手販子，從別的地方搞來的。

第四步：查看店鋪公信檔案

點(diǎn)公司檔案，看公司的誠信等級和是否有失信記錄，誠信等級越高越好，有失信記錄的不要。

第五步：看交易信用記錄

看退款率和糾紛率，比行業(yè)均值高的不要，點(diǎn)擊更多交易記錄，看因質(zhì)量問題的退款的占比。

第六步：看發(fā)貨速度和退款速度

發(fā)貨速度越快越好，退款速度越慢越好，退款越慢說明他們是專門的團(tuán)隊的。

第七步：找客服聊一聊

問一問：圖片問題、貨物問題、質(zhì)量問題、售后問題，然后拍兩件自己回去看看質(zhì)量，看完退回去就行，實(shí)在不放心可以為難一下他們。比如自己把商品弄上架，然后自己投訴自己，問他們有沒有原圖啥的，一般能給解決的都是不錯的商家。其實(shí)最好是拍一件回來后自己拍圖最為可靠。

上架之前要做好產(chǎn)品布局：

1）詞根的選取和組成標(biāo)題，利用競品成交引流詞，結(jié)合生參競爭力好的詞配對產(chǎn)品詞根來做關(guān)鍵詞布局。

2）上架時有需要填寫的都要填寫，系統(tǒng)根據(jù)你填寫的屬性來判斷你產(chǎn)品適合的魚塘進(jìn)行展現(xiàn)。

3）上架時間段，對照同行商品，并且固定每周上新時間。

看到這里，你是不是對1688找可靠貨源有了更多的認(rèn)識呢？如果還有其它的疑問，歡迎在評論區(qū)留言！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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