淘寶如何投訴店鋪或者客服？淘寶平臺方什么規(guī)則？

 

 

淘寶如何投訴店鋪或者客服？

 

淘寶舉報客服需先打開手機(jī)里的淘寶，然后點擊右下角我，再點擊評價，接著下滑找到舉報的店家點擊訂單進(jìn)入，選擇投訴商家，再選擇騷擾他人，最后投訴說明填寫投訴客服，點擊提交即可。嚴(yán)重方面，如果涉及到假冒偽劣產(chǎn)品，可能商品需下架甚至?xí)?dǎo)致店鋪被關(guān)閉。所以商家在各個平臺經(jīng)營時商家誠信，避免遇到被買家投訴情況。

 

淘寶平臺方什么規(guī)則？

 

1、店鋪違反了平臺規(guī)則，不用多說，就看商家犯了小錯還大錯，封店只一個時間長短問題了。

 

2、客服說導(dǎo)流詞匯，被抓到后不就交10w保證金，不就看著店鋪被封了。

 

3、出現(xiàn)售假行為，一旦觸犯且被平臺抓到了，封店肯定，被封時間也比較長。如果被惡意投訴，先準(zhǔn)備好進(jìn)貨憑證、小票和授權(quán)證明等材料進(jìn)行申訴。

 

4、缺貨和虛假發(fā)貨單數(shù)過多。各位商家不以為這兩種情況只罰個款就沒事，若在自然年內(nèi)超過規(guī)定次數(shù)，同樣會被封店。

 

作為平臺運營商家，在運營過程中，最害怕就被投訴，處以小額罰款也不什么大事情，關(guān)鍵對店鋪影響很大。在店鋪運營時，商家一定耐心與消費者溝通交流，及時幫助他們解決在消費過程中遇到一切問題，從而促進(jìn)訂單形成。