淘寶換貨怎么操作？淘寶退貨時注意事項有哪些？

 

 

淘寶換貨怎么操作？

 

淘寶購物后，當收到商品不滿意，登入PC版旺旺平臺聯(lián)系賣家，向客服說明商品不滿意要求換貨。不建議用手機旺旺聯(lián)系賣家，PC版旺旺聯(lián)系賣家可方便取證，如交易發(fā)生爭端，旺旺聊天記錄會是需要力證據(jù)。

 

賣家同意換貨提供退換貨地址。按照地址將商品寄回給賣家，賣家會要求不得使用平郵及到付，一般快遞寄回就行。保留寄回商品快遞底單，如發(fā)生爭端，是能證明你已經(jīng)寄回商品證據(jù)。

 

賣家收到退回商品重新發(fā)貨。如賣家遲遲不再發(fā)貨，系統(tǒng)將到期自動確認收貨，在已買到寶貝打開訂單申請延長收貨時間。

 

4簽收換回產(chǎn)品，完成換貨，處理退款。

 

郵資處理：如消費者原因（非商品質(zhì)量問題）換貨，由消費者承擔所換貨運費。如果賣家包郵商品，消費者需自行承擔寄回運費；如是非商家包郵產(chǎn)品，消費者需承擔賣家再次發(fā)貨運費，由消費者支付寶轉(zhuǎn)賬給賣家。

 

淘寶退貨時注意事項有哪些？

 

1、提醒關注交易超時，自賣家發(fā)貨10天內(nèi)消費者沒提出退款申請，系統(tǒng)會自動打款給賣家。

 

2、退貨過程所產(chǎn)生運費責任，需賣買雙方自行商議。

 

3、全數(shù)退款，支付寶收服務費將會一并退回。該服務費將按比例退回。

 

4、銀行要2至3個星期將款項退回信用卡帳戶。

 

5、申請退款，關注交易超時時間。賣家拒絕退款申請，消費者沒在交易超時時間內(nèi)作出回應，系統(tǒng)會關閉退款協(xié)議;若交易沒結(jié)束，消費者可重新申請退款。如賣家交易超時時間沒回應退款申請，系統(tǒng)會視作賣家默認同意退款申請。www.tasedu.com.cn

 

如果是因為店鋪商品的質(zhì)量問題導致?lián)Q貨，一般是由商家來承擔運費。作為經(jīng)常在平臺上消費的買家，平時多去學習一些平臺的規(guī)則是非常有必要的，當在購物的過程中遇到任何問題，消費者也可以第一時間的采取有效方法來維護自身的權(quán)益不受損害。