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    淘寶dsr動態(tài)評分是什么?怎么提升?

    2022-09-12|19:53|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:8832

    淘寶店鋪的dsr動態(tài)評分是多少?這是什么意思?這對淘寶商店重要嗎?淘寶賣家dsr評分規(guī)則的標準是什么,我們來仔細看看。
     
    淘寶dsr動態(tài)評分是什么?淘寶dsr評分怎么提升?
     
    什么是dsr動態(tài)評分?
     
    DSR動態(tài)評分(詳細賣家評分)實際上是店鋪評分,這意味著在淘寶com成功交易后,買家可以給賣家以下三個評分:商品與描述一致,賣家的服務(wù)態(tài)度和物流服務(wù)質(zhì)量。每個商店的分數(shù)是所有買家連續(xù)六個月給出的分數(shù)的算術(shù)平均值。(每天計算最近6個月的數(shù)據(jù))
     
    淘寶DSR評分規(guī)則
     
    店鋪評分有四個指標:商品與描述一致,賣家服務(wù)態(tài)度一致,賣家發(fā)貨速度一致,物流公司服務(wù)一致。
     
    四項指標評分得分:1分——非常不滿意;2分-不滿意;3分-平均;4分-滿意;五分。-非常滿意。
     
    參考標準如下:
     
    1.商品與描述一致
     
    5分——質(zhì)量很好,與賣家描述完全一致,非常滿意;
     
    4分——質(zhì)量不錯,與賣家描述基本一致,相當滿意;
     
    3分——質(zhì)量一般,沒有賣家描述的那么好;
     
    2分-部分零件損壞,與賣家描述不符,不滿意;
     
    1分——相差太離譜,與賣家描述嚴重不符,非常不滿意。
     
    2.賣方的服務(wù)態(tài)度
     
    5分——賣家服務(wù)優(yōu)秀,非常周到,完全超出預期;
     
    4-賣家服務(wù)相當好,溝通相當順暢,達到整體滿意;
     
    3分——賣家回復慢,態(tài)度一般,溝通不暢;
     
    2分——賣家有點不耐煩,承諾的服務(wù)無法兌現(xiàn);
     
    1分——賣家態(tài)度不好,罵罵咧咧,根本不把客戶當回事。
     
    3.賣方的交貨速度5分——賣家發(fā)貨速度很快,包裝非常細致嚴密;
     
    4分——賣家發(fā)貨及時,運費合理;
     
    3分——賣家發(fā)貨速度一般,提醒后發(fā)貨;
     
    2分——賣家發(fā)貨有點慢,幾次提醒后終于發(fā)貨;
     
    1-反復提醒后,賣家只發(fā)貨,耽誤了我的時間,包裝馬虎;
     
    4.物流公司的服務(wù)
     
    5-物流公司服務(wù)態(tài)度好,發(fā)貨速度快;
     
    4分——物流公司態(tài)度還行,發(fā)貨速度挺快;
     
    3分——物流公司服務(wù)態(tài)度一般,發(fā)貨速度一般;
     
    2-物流公司服務(wù)態(tài)度差,發(fā)貨速度慢;
     
    1-物流公司態(tài)度很差,發(fā)貨慢,外包裝破損。
     
    什么是dsr動態(tài)評分,這里為大家介紹一下規(guī)則。有關(guān)淘寶的更多信息,請繼續(xù)關(guān)注幕思城吧!

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