淘寶主賬戶和子賬戶的聊天信息會(huì)同步嗎?怎么操作?
2022-09-11|10:04|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:5549
子賬號(hào)是店鋪運(yùn)營(yíng)中不可缺少的一部分,在遇到有問(wèn)題需要進(jìn)行管理時(shí),也可以通過(guò)同步共享的方式進(jìn)行督查獲取信息,淘寶主賬號(hào)和子賬號(hào)聊天同步嗎?具體如何去進(jìn)行設(shè)置呢?
淘寶主賬號(hào)和子賬號(hào)聊天同步嗎?
是可以的,但是需要商家進(jìn)行設(shè)置。
1、首先,淘寶商家需要使用自己的主賬號(hào),也就是超級(jí)賬號(hào),進(jìn)入淘寶千牛賣(mài)家中心,然后在左側(cè)菜單欄中找到【子賬號(hào)管理】,進(jìn)入淘寶店鋪的子賬號(hào)管理后臺(tái)。
2、在子賬戶管理頁(yè)面頂部,找到并點(diǎn)擊【員工管理】,找到需要設(shè)置聊天同步的子賬戶,然后點(diǎn)擊“賬戶名稱(chēng)”一欄中的“修改基本信息”。
3、在基本信息的“聊天記錄共享設(shè)置”中勾選對(duì)應(yīng)的聊天記錄共享,其中團(tuán)隊(duì)的聊天記錄就是團(tuán)隊(duì)成員的聊天記錄。
4、設(shè)置后點(diǎn)擊保存,顯示該子賬號(hào)的聊天歷史。如果需要設(shè)置其他子賬戶,重復(fù)此操作。
5、可以隨時(shí)監(jiān)控檢查子賬號(hào)的工作狀態(tài),通過(guò)設(shè)置子賬號(hào)和主賬號(hào)同步聊天分享,總結(jié)可能出現(xiàn)的問(wèn)題,有利于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)合作的發(fā)展,比如查詢表轉(zhuǎn)換中的、售后評(píng)估等等。
什么是淘寶子賬戶?
子賬戶也叫員工管理,相當(dāng)于賬戶的其他管理員。
除了用戶自己的帳戶密碼之外,用戶的子帳戶還有一個(gè)用于管理帳戶的帳號(hào)和密碼。從淘點(diǎn)點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是用戶店鋪的管理員,可以管理很多店鋪。
子賬號(hào)可以幫助用戶分流買(mǎi)家咨詢,管理店鋪。從安全性來(lái)看,主賬號(hào)的權(quán)限太大。如果所有員工都使用這個(gè)賬戶,可能會(huì)造成金錢(qián)損失。子賬戶的設(shè)置可以分散,不同的人可以配置不同的權(quán)限。
設(shè)置分流后,聊天消息將按照賣(mài)家中心-子賬戶管理-客服分流中設(shè)置的客服分組、綁定頁(yè)、權(quán)重值、在線狀態(tài)進(jìn)行分流。淘寶子賬號(hào)對(duì)商家團(tuán)隊(duì)的管理有促進(jìn)作用,商家也可以通過(guò)獎(jiǎng)懲或者其他管理模式更好的促進(jìn)工作效益,達(dá)到最佳的工作管理效果。所以各位商家們有需要的話是可以設(shè)置子賬號(hào)的。
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