天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分滿分是多少分？天貓商家考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的？

 

天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分滿分是多少分？

 

每月基礎(chǔ)服務(wù)考核分總和÷經(jīng)營(yíng)月份數(shù)，退出當(dāng)月不納入計(jì)算范圍。一般在評(píng)分的系統(tǒng)會(huì)有一張?jiān)u分的表格，商家可以根據(jù)系統(tǒng)顯示的分?jǐn)?shù)看看自己店鋪是否是高分。

 

 

天貓商家考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的？

 

1、考核對(duì)象：在營(yíng)天貓商家均須參加考核且須符合該考核標(biāo)準(zhǔn)，具體請(qǐng)參考天貓商城考核指標(biāo)項(xiàng)，如不符合任何一項(xiàng)考核指標(biāo)要求的，您將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營(yíng)。

 

2、考核周期：免考期：首次服務(wù)開通時(shí)間(店鋪上線時(shí)間)始于每月15日前(包含15日)的商家免考期從當(dāng)月1日起計(jì)算3個(gè)自然月，首次服務(wù)開通時(shí)間(店鋪上線時(shí)間)晚于每月15日的商家免考期從次月1日起計(jì)算3個(gè)自然月。

 

試考期：免考期結(jié)束后的12個(gè)自然月，運(yùn)動(dòng)戶外、男裝、女士?jī)?nèi)衣/男士?jī)?nèi)衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表類目試考期的賣家銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的25%，其他類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的50%，其他指標(biāo)與正式考核期指標(biāo)保持一致。

 

正式考核期：試考期結(jié)束后，進(jìn)入正式考核期，正式考核期以12個(gè)自然月為一個(gè)周期實(shí)行循環(huán)制考核，即一個(gè)考核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)考核周期。例如：商家自2019年2月1日0時(shí)開始考核，2020年1月31日24時(shí)考核結(jié)束;2020年2月1日0時(shí)自動(dòng)進(jìn)入新的考核周期。

 

3、考核要求：本考核標(biāo)準(zhǔn)所列各項(xiàng)考核要求(若有)需同時(shí)達(dá)標(biāo)，商家出現(xiàn)任一不達(dá)標(biāo)情形的，店鋪將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營(yíng)，店鋪銷售額達(dá)標(biāo)：不低于對(duì)應(yīng)類目的“店鋪交易額目標(biāo)。

 

基礎(chǔ)服務(wù)考核分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、糾紛投訴五個(gè)維度的表現(xiàn)后所得出的體現(xiàn)商家綜合服務(wù)能力的綜合分值，商家應(yīng)該將這個(gè)評(píng)分重視起來。