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天貓超市最怕的投訴電話是什么？怎么投訴？

2022-09-09|11:05|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：9605

天貓超市的商品有很多種，對于買家來說非常的方便，而且價格還是比較實惠的。有的買家在天貓超市購物之后對商品不滿意想要投訴，那么天貓超市最怕的投訴電話是什么?

天貓超市最怕的投訴電話是什么？

天貓超市最怕的投訴電話是12315，買家可以打這個電話對天貓超市進(jìn)行投訴。天貓超市是沒有在線客服的，只有電話客服，電話號碼就在超市主頁的最下面，售后服務(wù)一欄里面。國內(nèi)用戶可以撥打?qū)ｉT的電話服務(wù)熱線 400-630-8910，電話客服每天的服務(wù)時間為9:00—21:00。

消費者可以通過手機淘寶/天貓客戶端首頁點擊【天貓超市】-右下角【我的】-【我的客服】進(jìn)行咨詢哦，或者通過電腦或手機端，找到您的訂單點擊【聯(lián)系賣家】進(jìn)行處理，服務(wù)時間是8：00-24：00。

怎么投訴？

1、如果是購買商品質(zhì)量問題、描述不符而導(dǎo)致的退貨，那么退貨的費用則應(yīng)由天貓超市來承擔(dān)的。如果是未經(jīng)確認(rèn)而擅自退回的商品，那么買家的退貨申請將不被天貓超市受理。此時商品將通過平郵方式退還給買家，按原地址返回的運費是由買家來承擔(dān)的。

2、如果是商家不同意的話，那么可以根據(jù)相關(guān)步驟進(jìn)行投訴的，在已經(jīng)購買到的商品那里申請售后，其中退款項是不需要退貨的，買家需要把商品拍照傳上去。開始賣家可能會拒絕退款，但是買家不要急，等三天就可以請?zhí)熵埧头槿搿?/div>

3、消費者所買商品的網(wǎng)頁，在打開網(wǎng)頁看到的那張商品圖片下面有舉報兩個字，你可以舉報他們，比如說商品與描述不符。如果天貓的投訴流程發(fā)起維權(quán)后，問題仍未得到合理解決，那么向賣家所在地工商局網(wǎng)上舉報、投訴。

4、如果買家非常著急，那么是直接撥打消費者熱線，直接找媒體曝光，或者是去發(fā)帖子去曝光，現(xiàn)在是信息時代，只要事情曝光了，就會很快解決，不過這也是沒有辦法的辦法。

買家發(fā)現(xiàn)商品有問題，那么第一時間就要去聯(lián)系天貓超市的客服，如果沒有得到解決那么再去投訴。買家一定要保留好自己的證據(jù)，這樣才能保證投訴成功。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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