天貓無(wú)憂購(gòu)免費(fèi)取退是什么意思？退貨郵費(fèi)誰(shuí)出？

大家在逛天貓的時(shí)候，不知道有沒有注意到無(wú)憂購(gòu)這項(xiàng)服務(wù)呢，其實(shí)很多天貓用戶都已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)了，但是還有一部分小伙伴不太了解，所以就會(huì)產(chǎn)生一些疑問，那么天貓無(wú)憂購(gòu)免費(fèi)取退是什么意思，下面就讓我們一起來(lái)看一下吧。

天貓無(wú)憂購(gòu)免費(fèi)取退是什么意思？

在天貓無(wú)憂購(gòu)上購(gòu)買東西，是支持退貨的，如果感興趣的話，那就趕緊來(lái)看看吧！

1)家裝大件也能上門取退，全國(guó)16城可率先享受“懶人退貨”

售后服務(wù)一直是網(wǎng)購(gòu)黨最關(guān)心的話題，自2015年首推“極速退款”起，天貓已陸續(xù)推出“極速退貨”、“極速維權(quán)”等多項(xiàng)極致售后服務(wù)。據(jù)王立成介紹，全新上線的“天貓無(wú)憂購(gòu)”已將原有服務(wù)升至2.0版。

"在'天貓無(wú)憂購(gòu)'服務(wù)體系下，上門取退的服務(wù)范圍覆蓋了全平臺(tái)99%以上的品類，大到家裝重貨、小到服裝配飾都可以一鍵呼叫快遞員上門取退"。

除此之外，上門取退覆蓋城市除原有的北京、上海、廣洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，還在繼續(xù)延展。"近期，我們聯(lián)合菜鳥裹裹對(duì)小件上門取退城市做了重點(diǎn)拓展。

新開蘇州、無(wú)錫、寧波、成都、重慶、天津、鄭州、西安、 武漢、長(zhǎng)沙，鄭州" 王立成表示，目前支持上門取退的城市已擴(kuò)至16城。除小件之外，重貨上門取退也已在北京、上海、廣洲、深圳、杭州、南京6大城市推開，8月30日前，網(wǎng)購(gòu)熱門30城市將全部覆蓋。

2)退款申請(qǐng)"0秒相應(yīng)“ 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)用戶有望實(shí)現(xiàn)”零運(yùn)費(fèi)退貨"

據(jù)了解，天貓無(wú)憂購(gòu)還為高誠(chéng)信消費(fèi)者開了“小灶”，誠(chéng)信等級(jí)滿足一定指標(biāo)的消費(fèi)者如有7天無(wú)理由退換貨申請(qǐng)，可以無(wú)需商家同意，真正實(shí)現(xiàn)"0秒響應(yīng)"。這樣一來(lái)，在整套服務(wù)體系下，誠(chéng)信消費(fèi)者最快10分鐘內(nèi)即可收到退款。

在“天貓無(wú)憂購(gòu)”體系中，“極速維權(quán)”意味著誠(chéng)信消費(fèi)者可以弱舉證甚至零舉證，享受到天貓“無(wú)條件信任”的維權(quán)服務(wù)體驗(yàn)。消費(fèi)者在享受這些服務(wù)時(shí)的行為數(shù)據(jù)會(huì)繼續(xù)回流至誠(chéng)信模型，如果發(fā)生不誠(chéng)信行為將影響其后續(xù)能享受的權(quán)益。

除此之外，作為網(wǎng)購(gòu)第一大險(xiǎn)種，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)已在天貓全線鋪開，近半天貓訂單由商家或平臺(tái)附贈(zèng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。據(jù)介紹，天貓聯(lián)合菜鳥及保險(xiǎn)公司全線升級(jí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付流程，升級(jí)后的賠付方案已隨“天貓無(wú)憂購(gòu)”統(tǒng)一發(fā)布上線。

在新的賠付流程下，消費(fèi)者選擇快遞員上門取退支付運(yùn)費(fèi)環(huán)節(jié)中，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以直接抵扣運(yùn)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)即退即賠。在不超過(guò)首重的情況下，消費(fèi)者將享受到“零運(yùn)費(fèi)退貨”。

"這是在'天貓無(wú)憂購(gòu)'整體服務(wù)方案中的重要環(huán)節(jié)，我們將'運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)'的保險(xiǎn)屬性與運(yùn)費(fèi)結(jié)合起來(lái)，希望借此能夠改變消費(fèi)者墊付退貨費(fèi)的傳統(tǒng)服務(wù)方式，創(chuàng)造出更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷拓展網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的想象力。"

退貨郵費(fèi)誰(shuí)出？

賣家有5天的時(shí)間來(lái)同意和拒絕你的的退款申請(qǐng)，若賣家同意退貨協(xié)議，頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)賣家的退貨地址，你可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后，到退款頁(yè)面“填寫退貨信息”

選擇退貨的快遞公司，填寫運(yùn)單號(hào)。若下拉菜單中沒有你退貨的快遞公司，請(qǐng)選擇其他進(jìn)行填寫(你也可以選擇在線物流進(jìn)行退貨，物流公司會(huì)在收到系統(tǒng)信息后直接上門收貨)。

確認(rèn)下信息是否準(zhǔn)確，準(zhǔn)確無(wú)誤后點(diǎn)擊“提交退貨信息”。賣家有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給你的。(期間，你隨時(shí)可以要求天貓客服介入)。

天貓無(wú)憂購(gòu)免費(fèi)取退是什么意思？想必大家已經(jīng)有所了解了，以上這些就是小編為大家整理的資料，今天的內(nèi)容講述到這里就要告一段落了，如果大家覺得從這篇文章當(dāng)中可以找到一些對(duì)自己有用的知識(shí)，那么可以多關(guān)注的網(wǎng)站，希望能夠幫助到大家。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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