天貓商家考核藍(lán)色點(diǎn)是什么意思？考核內(nèi)容是什么？

 

天貓商家考核藍(lán)色點(diǎn)是什么意思？

 

天貓信用等級可以分為四個(gè)等級，按照順序從低到高是心->藍(lán)鉆->藍(lán)冠->金冠 不知道你說的皇冠是不是金冠的意思，如果是的話那么皇冠最高；如果不是，那么其實(shí)在天貓里面皇冠店包括藍(lán)冠和金冠。

 

 

考核內(nèi)容是什么？

 

其實(shí)，基礎(chǔ)服務(wù)考核分如果沒有達(dá)標(biāo)，是無法再繼續(xù)經(jīng)營店鋪的，所以，它對于商家來講是特別重要的，這個(gè)分值是每月的考核均值，退出當(dāng)月不納入計(jì)算范圍。

 

1、若在1月份終止協(xié)議的，取申請終止前1天的基礎(chǔ)服務(wù)分值，如1.16日申請終止，取1.15日的分值即可。

 

2、若在2月份及以后申請終止協(xié)議的情況，取申請協(xié)議時(shí)間前面每月最后一天的分值計(jì)算平均值，如3月15日申請協(xié)議，則考分是1.31日與2.28日的分值求平均。

 

3、若入駐成功的當(dāng)月即終止協(xié)議，則不收取商家年費(fèi)。

 

如何才能提高分值？

 

1、可以多看看買家對商品的評價(jià)，根據(jù)買家提出的問題進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，這樣可以有針對性，幫助店鋪提高考核分。

 

2、可以從生意參謀上進(jìn)行物流分析，查看店鋪的整體物流情況，然后結(jié)合第一條的買家評價(jià)，進(jìn)行針對性調(diào)整，當(dāng)然盡量有實(shí)際的分析為準(zhǔn)才可行。

 

3、從店鋪售后方面進(jìn)行調(diào)整?？梢酝ㄟ^客戶之聲-店鋪診斷，來分析店鋪的退款時(shí)長，再進(jìn)行針對性的調(diào)整，盡量縮短售后處理的市場，調(diào)整售后服務(wù)制度，看看哪里還有需要改進(jìn)的地方？以提高店鋪售后的服務(wù)水平，提高客戶的售后服務(wù)體驗(yàn)度，從而提高店鋪整體評分。

 

4、旺旺咨詢等溝通方面。大家可以通過客戶之聲的店鋪診斷中，查看店鋪每日的恢復(fù)情況，然后再根據(jù)數(shù)據(jù)反饋的問題進(jìn)行調(diào)整，另外大家也可以去使用店小蜜進(jìn)行機(jī)器人接客，不僅可以節(jié)省不少人力成本，還可以提高回復(fù)率，減少店鋪流失，提高轉(zhuǎn)化，這也是種方法。

 

其實(shí)對于天貓商家來說，考核占據(jù)著很重要的作用，跟天貓店鋪是否可以繼續(xù)經(jīng)營下去有很大的聯(lián)系。因此店主要特別關(guān)注這個(gè)部分，還要嚴(yán)格遵守平臺制定出來的規(guī)定，之后再去完成各種不同的指標(biāo)，如果沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，后期經(jīng)營店鋪只會有更多的困難。